अकाउंट कोड हे कॉल डिटेल रेकॉर्ड (सीडीआर) मधील फील्ड आहेत जे व्यवसाय वॉलबोर्डवर माहिती प्रदर्शित करण्यासाठी, बिझनेस इंटेलिजन्स सॉफ्टवेअरद्वारे विश्लेषणात्मक अंतर्दृष्टी मिळवण्यासाठी आणि बिल करण्यायोग्य क्लायंटसाठी कॉल ट्रॅक करण्यासाठी वापरू शकतात.
उदाampउदाहरणार्थ, प्रत्येक ग्राहकाला बिल करण्यायोग्य तास म्हणून लागू करण्यासाठी कायद्याच्या फर्मला कॉलच्या वेळेचे निरीक्षण करणे आवश्यक आहे. नेक्स्टिव्हाची ऑनबोर्डिंग टीम प्रत्येक क्लायंटसाठी वापरण्यासाठी एजंटसाठी खाते कोड कॉन्फिगर करू शकते आणि सीडीआरला कोड लागू करण्यासाठी कॉल दरम्यान क्लायंटचा कोड डायल करू शकते. खाते कोड वापरून, बिलिंग विभाग करू शकतो view आणि योग्य प्रकारे बिल ग्राहकांना कॉलचे विश्लेषण करा. नेक्स्टिव्हा ए म्हणून सीडीआर वितरित करू शकते .csv or .json file दिवसातून एकदा सुरक्षित FTP सर्व्हरवर.
टीप: खाते कोड सक्षम करण्यासाठी बॅक-एंड सेटअप आवश्यक आहे. आमच्या अमेझिंग सर्व्हिस टीमशी येथे संपर्क साधा ५७४-५३७-८९०० खालील वापर सूचनांचे अनुसरण करण्यापूर्वी खाते कोड कॉन्फिगर करण्यासाठी.
टीप: अनिवार्य वापर वापरकर्त्यांना प्रत्येक आउटबाउंड कॉलवर खाते कोड प्रविष्ट करण्यासाठी सूचित केले जाईल. पर्यायी वापर वापरकर्ते सूचना ऐकणार नाहीत आणि त्यांनी निवडल्यास खाते कोड प्रविष्ट करतील. जर एजंटने चुकीच्या अकाउंट कोडमध्ये कळ दिली, तर सिस्टम अजूनही कोड स्वीकारेल. योग्य कोडसह सीडीआर अपडेट करण्यासाठी योग्य कोडसह प्रक्रिया पुन्हा करा.
आवश्यकता:
- एक सुरक्षित File ट्रान्सफर प्रोटोकॉल (एसएफटीपी) सर्व्हर आवश्यक आहे, एकतर ऑन-प्रिमाइस किंवा क्लाउडमध्ये
- हे महत्वाचे आहे की अनुभव असलेला विकसक सीडीआर डेटाचा अर्थ लावू शकतो (नेक्स्टिवा हे देत नाही)
- सीडीआर फक्त एका एसएफटीपी सर्व्हरवर ढकलले जाऊ शकतात
- सीडीआर दिवसातून एकदा ढकलले जाऊ शकतात
- एकाच वेळी रिंगमुळे एका कॉलसाठी अनेक सीडीआर तयार होतील, संभाव्यत: तिरकस डेटा
आउटबाउंड कॉलसाठी खाते कोड प्रविष्ट करणे
- डायल करा *४८५०१४ "कृपया X अंकी खाते कोड डायल करा" ऐकण्यासाठी, जेथे X सेटअप दरम्यान कॉन्फिगर केलेल्या अंकांची संख्या आहे.
- इच्छित खाते कोड प्रविष्ट करा आणि डायल टोनची प्रतीक्षा करा.
- इच्छित पक्षाचा नंबर किंवा विस्तार डायल करा. कॉल संपल्यानंतर खाते कोड CDR ला लागू केला जातो.
इनबाउंड कॉलसाठी खाते कोड प्रविष्ट करणे
- इनबाउंड कॉलवर व्यस्त असताना, पार्टी होल्डवर ठेवा आणि दुसरी ओळ उघडा.
- डायल करा *४८५०१४ "कृपया X अंकी खाते कोड डायल करा" ऐकण्यासाठी, जेथे X सेटअप दरम्यान कॉन्फिगर केलेल्या अंकांची संख्या आहे.
- इच्छित खाते कोड प्रविष्ट करा. ओळ डिस्कनेक्ट होईल.
- कॉल पुन्हा सुरू करण्यासाठी मूळ ओळ की निवडा.
