युनिटी संपर्क केंद्र WEB चॅट सेटअप

उत्पादन माहिती

तपशील

• उत्पादनाचे नाव: युनिटी संपर्क केंद्र
• वैशिष्ट्य: Web चॅट मीडिया प्रवाह

उत्पादन वापर सूचना

मीडिया प्रवाह रांगांमध्ये तयार केले जातात. पोर्टलमधून, तुम्हाला जिथे मीडिया स्ट्रीम तयार करायचा आहे ती रांग निवडा.

सेट करण्यासाठी अ Web चॅट करा, या चरणांचे अनुसरण करा:

1. रांग विभागात मीडिया स्ट्रीम वर क्लिक करा.
2. मीडिया स्ट्रीम जोडा क्लिक करा.
3. संबंधित प्रविष्ट करा Web चॅट कॉन्फिगरेशन आणि कोणतेही स्वयंचलित प्रतिसाद.

मीडिया स्ट्रीम प्रो च्या तळाशीfile पृष्ठ, आपण सानुकूलित करू शकता Web विविध रंग, अवतार, मजकूर आणि स्थाने वापरून चॅट करा.

कॉन्फिगर केल्यानंतर Web चॅट करा, मीडिया स्ट्रीम जोडा क्लिक करा आणि नंतर मीडिया स्ट्रीम प्रो वर परत जाfile क्लिक करून View. प्री करण्यासाठी पृष्ठाच्या तळाशी चाचणी प्रवाह क्लिक कराview कसे Web चॅट वागेल आणि त्याला एम्बेड करण्यासाठी आवश्यक असलेला HTML कोड मिळेल webपृष्ठ

राउटिंग टप्पा हा एक नियम आहे जो नवीन असताना कोणाला अलर्ट करावे हे ठरवतो Web चॅट संभाषण येते. रूटिंग फेज जोडण्यासाठी या चरणांचे अनुसरण करा:

1. संपर्क केंद्र मीडिया स्ट्रीम मेनूवर जा.
2. टप्पा जोडा क्लिक करा.
3. आवश्यक फील्ड भरा आणि इच्छित वापरकर्ते जोडा.
4. जतन करण्यासाठी फेज जोडा क्लिक करा.

एकदा तुम्ही ए Web चॅट मीडिया स्ट्रीम आणि जोडलेले रूटिंग टप्पे, रांगेत नियुक्त केलेल्या एजंट्सनी त्यांचे युनिटी क्लायंट रीस्टार्ट करावे. नवीन रांग/Web चॅट मीडिया स्ट्रीम नंतर वैयक्तिक वॉलबोर्डवर उपलब्ध असेल.

अधिक तपशीलवार सूचनांसाठी, पूर्ण-लांबीच्या वापरकर्ता मार्गदर्शकाचा संदर्भ घ्या.

वारंवार विचारले जाणारे प्रश्न

• Q: मी ब्रँड कसा करू Web वेगवेगळे रंग आणि अवतार वापरून चॅट करायचे?
• A: आपण ब्रँड करू शकता Web मीडिया स्ट्रीम प्रो च्या तळाशी चॅट कराfile रंग, अवतार, मजकूर आणि स्थाने सानुकूलित करून पृष्ठ.

एक रांग निवडा

• मीडिया प्रवाह रांगांमध्ये तयार केले जातात. पोर्टलमधून तुम्हाला ही मीडिया स्ट्रीम तयार करायची असलेली रांग निवडा.

ए जोडत आहे Web चॅट मीडिया प्रवाह

• सेट करण्यासाठी अ Web रांग विभागात चॅट मीडिया स्ट्रीम क्लिक करा आणि नंतर मीडिया स्ट्रीम जोडा क्लिक करा. संबंधित प्रविष्ट करा Web चॅट कॉन्फिगरेशन आणि कोणतेही स्वयंचलित प्रतिसाद.

• मीडिया स्ट्रीम प्रो च्या तळाशीfile पृष्ठ, आपण ब्रँड करू शकता Web खाली दर्शविल्याप्रमाणे भिन्न रंग, अवतार, मजकूर आणि स्थाने वापरून चॅट करा.

• मीडिया स्ट्रीम जोडा क्लिक करा आणि नंतर मीडिया स्ट्रीम प्रो वर परत जाfile क्लिक करून View. मीडिया स्ट्रीम प्रोच्या तळाशी असलेल्या चाचणी प्रवाहावर क्लिक कराfile पृष्ठ, खाली दर्शविल्याप्रमाणे.

• त्यानंतर पोर्टल तुम्हाला चिन्ह कसे वागेल ते दर्शवेल आणि तुम्हाला HTML कोड प्रदान करेल जो तुम्हाला कॉपी आणि पेस्ट करण्यासाठी आवश्यक आहे. webआपल्याला पाहिजे असलेले पृष्ठ Web दिसण्यासाठी चॅट करा.

राउटिंग फेज जोडत आहे

• राउटिंग टप्पा हा एक नियम आहे जो संपर्क केंद्राला सूचना देतो की नवीन असताना कोणाला अलर्ट करावे Web चॅट संभाषण येते. राउटिंगचे टप्पे खाली दाखवल्याप्रमाणे संपर्क केंद्र मीडिया स्ट्रीम मेनूद्वारे व्यवस्थापित केले जातात.

• नवीन राउटिंग फेज जोडण्यासाठी "टप्पा जोडा" वर क्लिक करा, आवश्यक फील्ड भरा, इच्छित वापरकर्ते जोडा आणि नंतर फेज जोडा क्लिक करा.

• आपण आता यशस्वीरित्या ए तयार केले आहे Web चॅट मीडिया स्ट्रीम, राउटिंग टप्प्यात रांगेत नियुक्त केलेल्या एजंटांनी त्यांचे युनिटी क्लायंट रीस्टार्ट केले पाहिजे. एकदा त्यांनी ते केले की नवीन रांग/Web चॅट मीडिया स्ट्रीम वैयक्तिक वॉलबोर्डमध्ये उपलब्ध असेल.
• युनिटी कॉन्टॅक्ट सेंटर सेट अप आणि वापरण्याबाबत अधिक माहितीसाठी आणि सखोल सूचनांसाठी कृपया पूर्ण-लांबीच्या वापरकर्ता मार्गदर्शकाचा संदर्भ घ्या.

कागदपत्रे / संसाधने

युनिटी संपर्क केंद्र WEB चॅट सेटअप [pdf] वापरकर्ता मॅन्युअल संपर्क केंद्र WEB चॅट सेटअप, केंद्र WEB चॅट सेटअप, WEB चॅट सेटअप, चॅट सेटअप, सेटअप

संदर्भ

• वापरकर्ता मॅन्युअल