ओपनटेक्स्ट कोर परफॉर्मन्स इंजिनिअरिंग विश्लेषण

हे सेवा वर्णन OpenText™ कोअर परफॉर्मन्स इंजिनिअरिंग अॅनालिसिस (ज्याला "SaaS" असेही म्हटले जाऊ शकते) मध्ये समाविष्ट असलेल्या घटकांचे आणि सेवांचे वर्णन करते आणि, अन्यथा लेखी स्वरूपात मान्य केले नसल्यास, सॉफ्टवेअर-अ‍ॅज-अ-सर्व्हिससाठी मायक्रो फोकस ग्राहक अटी ("SaaS अटी") च्या अधीन आहे. https://www.microfocus.com/en-us/legal/software-licensing. येथे वापरल्या जाणाऱ्या परंतु परिभाषित न केलेल्या कॅपिटल केलेल्या संज्ञांचे अर्थ SaaS अटींमध्ये नमूद केलेले असतील.

मानक सेवा वैशिष्ट्ये

उच्च-स्तरीय सारांश
ओपनटेक्स्ट™ कोअर परफॉर्मन्स इंजिनिअरिंग अॅनालिसिस ("कोअर परफॉर्मन्स इंजिनिअरिंग अॅनालिसिस") ही क्लाउड-आधारित एंटरप्राइझ सेवा आहे जी ग्राहकाच्या अर्जाच्या कामगिरी चाचणीसाठी डेटा अॅनालिटिक्स वितरीत करते.

SaaS डिलिव्हरी घटक

SaaS ऑपरेशनल सर्व्हिसेस

आर्किटेक्चर घटक
कोअर परफॉर्मन्स इंजिनिअरिंग अॅनालिसिस हे क्लाउड-आधारित व्यवस्थापन प्लॅटफॉर्म प्रदान करते ज्यामध्ये एक परस्परसंवादी डॅशबोर्ड आहे जो OpenText™ कोअर परफॉर्मन्स इंजिनिअरिंग, OpenText™ एंटरप्राइझ परफॉर्मन्स इंजिनिअरिंग आणि/किंवा OpenText™ प्रोफेशनल परफॉर्मन्स इंजिनिअरिंग द्वारे व्युत्पन्न केलेल्या कामगिरी चाचणी निकालांचे व्यवस्थापन, संग्रह आणि विश्लेषण करण्यासाठी वापरला जातो.
कोअर परफॉर्मन्स इंजिनिअरिंग अॅनालिसिस हे बहु-भाडेकरू आहे, याचा अर्थ असा की या SaaS ऑफरच्या प्रत्येक ग्राहकाला बहु-भाडेकरू फार्मवर स्वतःचा वेगळा भाडेकरू मिळतो.

अर्ज प्रशासन
ग्राहक कोअर परफॉर्मन्स इंजिनिअरिंग अॅनालिसिस द्वारे अॅक्सेस करू शकतात web प्रदान केलेला ब्राउझर वापरून URL. सुरक्षित लॉगिन केल्यानंतर, ते वापरकर्ते व्यवस्थापित करू शकतात, चाचणी निकाल अपलोड आणि स्ट्रीम करू शकतात आणि कामगिरी डेटाचे विश्लेषण करू शकतात.

सेवा समर्थन
ग्राहक ऑनलाइन सपोर्ट तिकिटे सबमिट करून मायक्रो फोकसशी संपर्क साधू शकतात. मायक्रो फोकस सपोर्ट टीम ग्राहकांना थेट सपोर्ट देईल किंवा या सपोर्टच्या डिलिव्हरीचे समन्वय साधेल. SaaS साठी ऑनलाइन सपोर्ट येथे उपलब्ध आहे: https://home.software.microfocus.com/myaccount. ऑन-प्रिमाइस घटकांसाठी समर्थन येथे उपलब्ध आहे: https://www.microfocus.com/en-us/support. मायक्रो फोकस २४x७x३६५ सेवा ऑपरेशन्स सेंटरचे कर्मचारी आणि देखभाल करते, जे SaaS च्या समर्थनाशी संबंधित सर्व समस्यांसाठी संपर्काचा एकच बिंदू असेल. ग्राहक अधिकृत वापरकर्त्यांची यादी राखेल जे समर्थनासाठी मायक्रो फोकसशी संपर्क साधू शकतात. ग्राहकांचे अधिकृत वापरकर्ते समर्थनासाठी मायक्रो फोकसशी संपर्क साधू शकतात. Web पोर्टल २४ तास, आठवड्याचे ७ दिवस.

समर्थन वैशिष्ट्ये:

क्रियाकलाप

सेवा देखरेख
मायक्रो फोकस SaaS उपलब्धतेचे २४×७ निरीक्षण करते. मायक्रो फोकस सेवा बदलांबद्दल सक्रिय संवाद देण्यासाठी केंद्रीकृत सूचना प्रणाली वापरते, किंवाtagसेवा आणि नियोजित देखभाल. ग्राहकांना ऑनलाइन सूचना आणि सूचना येथे उपलब्ध आहेत: https://home.software.microfocus.com/myaccount

क्षमता आणि कामगिरी व्यवस्थापन
या वास्तुकलेमुळे साठवणूक क्षमता वाढवता येते.

ऑपरेशनल चेंज मॅनेजमेंट
SaaS पायाभूत सुविधा आणि अनुप्रयोगातील बदलांच्या कार्यक्षम आणि त्वरित हाताळणीसाठी मायक्रो फोकस प्रमाणित पद्धती आणि प्रक्रियांचा एक संच पाळते, ज्यामुळे सेवेमध्ये कमीत कमी व्यत्यय आणून फायदेशीर बदल करता येतात.

डेटा बॅकअप आणि धारणा

या विभागात वर्णन केलेले डेटा बॅकअप आणि धारणा हे मायक्रो फोकसच्या एकूण व्यवसाय सातत्य व्यवस्थापन पद्धतींचा भाग आहेत जे OU नंतर SaaS आणि ग्राहकांसाठी SaaS डेटाची उपलब्धता पुनर्प्राप्त करण्याचा प्रयत्न करण्यासाठी डिझाइन केलेले आहेत.tagSaaS साठी e किंवा तत्सम सेवेचे नुकसान.
SaaS डेटा
ग्राहक (आणि त्याच्या सहयोगी आणि/किंवा तृतीय पक्ष) मायक्रो फोकस SaaS ("SaaS डेटा") च्या प्रवेशादरम्यान किंवा वापराच्या दरम्यान मायक्रो फोकस सिस्टम किंवा वातावरणात डेटा, मजकूर, ऑडिओ, व्हिडिओ, प्रतिमा, सॉफ्टवेअर आणि इतर सामग्री इनपुट करण्यासाठी पूर्णपणे जबाबदार आहे. SaaS डेटाचे खालील प्रकार SaaS वातावरणात राहतात: ग्राहकाने समाविष्ट केलेला कामगिरी चाचणी डेटा (उदा.ampकामगिरी चाचणी निकाल, कामगिरी चाचणी स्नॅपशॉट्स, कामगिरी चाचणी त्रुटी आणि व्ह्यूजर्स लॉग).

मायक्रो फोकस दर (१) दिवसाला SaaS डेटाचा बॅकअप घेते. मायक्रो फोकस प्रत्येक बॅकअप सर्वात अलीकडील सात (७) दिवसांसाठी राखून ठेवतो.

SaaS डेटा पुनर्प्राप्त करण्यासाठी किंवा पुनर्संचयित करण्यासाठी मायक्रो फोकसने कोणत्याही मदत किंवा प्रयत्नांना पाठिंबा दिला असला तरी, SaaS डेटा राखून ठेवण्याची जबाबदारी मायक्रो फोकसची फक्त मानक स्टोरेज आणि बॅकअप उपाययोजनांवर अवलंबून असते. ग्राहक मायक्रो फोकसच्या सर्वात वर्तमान बॅकअपमधून SaaS डेटा पुनर्संचयित करण्याचा प्रयत्न करण्यासाठी मायक्रो फोकससाठी सेवा विनंतीद्वारे विनंती करू शकतो. ग्राहकाने योग्यरित्या प्रविष्ट न केलेला किंवा बॅकअपच्या वेळी हरवलेला किंवा दूषित झालेला कोणताही डेटा किंवा अशा बॅकअपच्या 7 दिवसांच्या डेटा धारणा वेळेनंतर ग्राहकाची विनंती आली तर मायक्रो फोकस कोणताही डेटा पुनर्संचयित करू शकणार नाही.
कोअर परफॉर्मन्स इंजिनिअरिंग अॅनालिसिस चाचणी निकालांसाठी १ टेराबाइट स्टोरेज प्रदान करते. जर ही मर्यादा गाठली गेली तर नवीन चाचणी निकाल जतन केले जाऊ शकत नाहीत.

SaaS साठी आपत्ती पुनर्प्राप्ती

व्यवसाय सातत्य योजना
मायक्रो फोकस सतत SaaS च्या अखंडतेवर आणि उपलब्धतेवर परिणाम करू शकणाऱ्या वेगवेगळ्या जोखमींचे मूल्यांकन करते. या सतत मूल्यांकनाचा एक भाग म्हणून, मायक्रो फोकस सतत सेवा व्यत्यय येण्याची शक्यता कमी करण्यासाठी अंमलात आणली जाणारी धोरणे, मानके आणि प्रक्रिया विकसित करते. मायक्रो फोकस त्याच्या प्रक्रिया व्यवसाय सातत्य योजनेत ("BCP") दस्तऐवजीकरण करते ज्यामध्ये आपत्ती पुनर्प्राप्ती योजना ("DRP") समाविष्ट आहे. मायक्रो

फोकस बीसीपीचा वापर कमीत कमी व्यत्ययासह मुख्य SaaS आणि पायाभूत सुविधा सेवा प्रदान करण्यासाठी करते. डीआरपीमध्ये अशा प्रक्रियांचा संच समाविष्ट आहे जो सेवा व्यत्यय आल्यास सतत सेवा व्यत्यय येण्याची शक्यता कमी करण्यासाठी SaaS पुनर्प्राप्ती क्षमतांची अंमलबजावणी आणि चाचणी करतो.

बॅकअप
मायक्रो फोकस २४ तासांच्या रिकव्हरी पॉइंट ऑब्जेक्टिव्ह (RPO) सह ऑन-साइट आणि ऑफ-साइट दोन्ही बॅकअप करते. बॅकअप सायकल दररोज घडते जिथे उत्पादन डेटाची स्थानिक प्रत दोन भौतिकरित्या विभक्त स्टोरेज उदाहरणांमध्ये साइटवर प्रतिकृत केली जाते. बॅकअपमध्ये निर्यातीसह उत्पादन डेटाचा स्नॅपशॉट समाविष्ट असतो. file उत्पादन डेटाबेसचा. त्यानंतर उत्पादन डेटाचा बॅकअप एका दूरस्थ साइटवर घेतला जातो. मायक्रो

फोकस त्याच्या रिमोट साइट बॅकअप प्रक्रियेसाठी स्टोरेज आणि डेटाबेस प्रतिकृती वापरते. बॅकअपची अखंडता (१) सिस्टम त्रुटींसाठी स्टोरेज स्नॅपशॉट प्रक्रियेचे रिअल टाइम मॉनिटरिंग आणि (२) डेटा आणि फ्लो अखंडता पुनर्संचयित करण्यासाठी पर्यायी साइटवरून उत्पादन डेटाची वार्षिक पुनर्संचयित करून सत्यापित केली जाते.

कोअर परफॉर्मन्स इंजिनिअरिंग अॅनालिसिस हे AWS तंत्रज्ञान सेवा स्टॅक वापरून कमीत कमी दोन उपलब्धता झोन ("AZs") वर रिडंडंट मोडमध्ये अंमलात आणले जाते. प्रत्येक AZ इतर AZs मधील अपयशांपासून इन्सुलेटेड करण्यासाठी डिझाइन केलेले आहे. DRP चे लक्ष्य मायक्रो फोकसने आपत्ती घोषित केल्यानंतर बारा (१२) तासांच्या आत मायक्रो फोकस SaaS पुनर्संचयित करणे आहे, तथापि, वेगळ्या AZs मधील डेटा सेंटर्सना एकाच वेळी तडजोड करणारी आपत्ती किंवा अनेक आपत्ती वगळून आणि उत्पादन नसलेले वातावरण वगळून.

SaaS सुरक्षा

मायक्रो फोकस SaaS डेटाची गोपनीयता, उपलब्धता आणि अखंडता संरक्षित करण्यासाठी डिझाइन केलेला माहिती आणि भौतिक सुरक्षा कार्यक्रम राखते.

तांत्रिक आणि संघटनात्मक उपाययोजना
मायक्रो फोकस नियमितपणे त्याच्या नियंत्रणे आणि प्रक्रियांची प्रभावीता तपासते आणि त्यांचे निरीक्षण करते. कोणतेही सुरक्षा उपाय वर्तमान आणि भविष्यातील, ज्ञात आणि अज्ञात, सर्व सुरक्षा धोक्यांविरुद्ध पूर्णपणे प्रभावी नसतात किंवा असू शकत नाहीत. या विभागात नमूद केलेले उपाय मायक्रो फोकसद्वारे सुधारित केले जाऊ शकतात परंतु किमान मानक दर्शवितात. या उपायांची पुरेशीता निश्चित करण्यासाठी ग्राहक जबाबदार राहतो.

भौतिक प्रवेश नियंत्रणे
मायक्रो फोकस SaaS प्रदान करण्यासाठी वापरल्या जाणाऱ्या मायक्रो फोकस उपकरणे आणि सुविधांमध्ये अनधिकृत भौतिक प्रवेश प्रतिबंधित करण्यासाठी डिझाइन केलेले भौतिक सुरक्षा मानके राखते आणि त्यात मायक्रो फोकस डेटा सेंटर आणि तृतीय पक्षांद्वारे चालवल्या जाणाऱ्या डेटा सेंटरचा समावेश आहे.

हे खालील पद्धतींद्वारे साध्य केले जाते: 

• २४×७ आधारावर घटनास्थळी सुरक्षा कर्मचाऱ्यांची उपस्थिती.
• घुसखोरी शोध प्रणालींचा वापर
• प्रवेश बिंदूंवर आणि परिमितीसह व्हिडिओ कॅमेऱ्यांचा वापर
• मायक्रो फोकस कर्मचारी, उपकंत्राटदार आणि अधिकृत अभ्यागतांना ओळखपत्रे दिली जातात जी आवारात असताना परिधान करणे आवश्यक आहे.
• प्रतिबंधित क्षेत्रे आणि सुविधांमधील उपकरणे यासह मायक्रो फोकस सुविधांवरील प्रवेशाचे निरीक्षण करणे
• प्रवेशाचा ऑडिट ट्रेल राखणे

प्रवेश नियंत्रणे
मायक्रो फोकस प्रवेश नियंत्रणे आणि प्रशासनासाठी खालील मानके राखते, ज्याची रचना SaaS डेटा केवळ अधिकृत मायक्रो फोकस कर्मचाऱ्यांनाच उपलब्ध करून देण्यासाठी केली गेली आहे ज्यांना अशा प्रवेशाची कायदेशीर व्यावसायिक आवश्यकता आहे:

• सुरक्षित वापरकर्ता ओळख आणि प्रमाणीकरण प्रोटोकॉल
• मायक्रो फोकस कर्मचार्‍यांचे प्रमाणीकरण मायक्रो फोकस मानकांनुसार आणि कर्तव्यांचे पृथक्करण करण्यासाठी ISO27001 आवश्यकतांनुसार.
• SaaS डेटा केवळ अधिकृत मायक्रो फोकस कर्मचाऱ्यांनाच उपलब्ध आहे ज्यांना अशा प्रवेशाची कायदेशीर व्यावसायिक आवश्यकता आहे, ज्यामध्ये वापरकर्ता प्रमाणीकरण, साइन-ऑन आणि प्रवेश नियंत्रणे समाविष्ट आहेत.
• नोकरी संपुष्टात आणणे किंवा भूमिका बदलणे नियंत्रित आणि सुरक्षित पद्धतीने केले जाते.
• प्रशासकीय खात्यांचा वापर फक्त प्रशासकीय क्रियाकलाप करण्यासाठी केला पाहिजे.
• प्रशासकीय विशेषाधिकार असलेले प्रत्येक खाते एका विशिष्ट ओळखण्यायोग्य व्यक्तीला शोधता आले पाहिजे.
• संगणक आणि सर्व्हरवरील सर्व प्रवेश प्रमाणित असणे आवश्यक आहे आणि कर्मचाऱ्याच्या नोकरीच्या कार्यक्षेत्रात असणे आवश्यक आहे.
• SaaS वातावरणातील कृतींशी वापरकर्त्यांना जोडू शकणारी माहितीचा संग्रह
• ओळखल्या गेलेल्या बेसलाइन आवश्यकतांनुसार अनुप्रयोग, ओएस, डीबी, नेटवर्क आणि सुरक्षा उपकरणांसाठी लॉग ऑडिटचे संकलन आणि देखभाल.
• वापरकर्त्याच्या भूमिका आणि "माहितीची गरज" यावर आधारित लॉग माहितीवर प्रवेश प्रतिबंधित करणे.
• शेअर केलेल्या खात्यांवर बंदी

उपलब्धता नियंत्रणे
मायक्रो फोकसच्या व्यवसाय सातत्य व्यवस्थापन प्रक्रियेमध्ये सेवा व्यत्यय आल्यावर महत्त्वाच्या सेवा पुरवण्याची क्षमता पुनर्संचयित करण्याची एक पूर्वतयारी पद्धत समाविष्ट आहे. मायक्रो फोकसच्या सातत्य योजनांमध्ये रिमोट अॅक्सेस, अ‍ॅक्टिव्ह डायरेक्टरी, डीएनएस सेवा आणि मेल सेवा यासारख्या ऑपरेशनल शेअर्ड इन्फ्रास्ट्रक्चरचा समावेश आहे. मॉनिटरिंग सिस्टम स्वयंचलित अलर्ट जनरेट करण्यासाठी डिझाइन केल्या आहेत जे सर्व्हर क्रॅश किंवा डिस्कनेक्ट नेटवर्कसारख्या घटनांबद्दल मायक्रो फोकसला सूचित करतात.

व्यत्यय प्रतिबंधक नियंत्रणांमध्ये हे समाविष्ट आहे:

• अखंड वीजपुरवठा (UPS) आणि बॅकअप पॉवर जनरेटर
• इमारतीमध्ये किमान दोन स्वतंत्र वीजपुरवठा
• मजबूत बाह्य नेटवर्क कनेक्टिव्हिटी पायाभूत सुविधा

डेटा पृथक्करण
SaaS वातावरणांना प्रवेश नियंत्रण यंत्रणेद्वारे तार्किकदृष्ट्या वेगळे केले जाते. इंटरनेट-फेसिंग डिव्हाइसेस प्रवेश नियंत्रण सूची (ACL) च्या संचासह कॉन्फिगर केले जातात, जे अंतर्गत नेटवर्कमध्ये अनधिकृत प्रवेश रोखण्यासाठी डिझाइन केलेले असतात. मायक्रो फोकस पर्यावरणाच्या आरोग्याचे आणि उपलब्धतेचे निरीक्षण करण्याव्यतिरिक्त प्रतिकूल क्रियाकलाप शोधण्यासाठी परिमिती स्तरावर सुरक्षा उपायांचा वापर करते जसे की: फायरवॉल, IPS/IDS, प्रॉक्सी आणि सामग्री-आधारित तपासणी.

डेटा एन्क्रिप्शन
मायक्रो फोकस ट्रान्झिटमध्ये आणि विश्रांतीमध्ये SaaS डेटा एन्क्रिप्ट करण्यासाठी उद्योग-मानक तंत्रांचा वापर करते. बाह्य नेटवर्कवर येणारा आणि जाणारा सर्व ट्रॅफिक एन्क्रिप्ट केलेला असतो.

ऑडिट

SaaS प्रदान करण्यासाठी मायक्रो फोकस वापरत असलेल्या लागू धोरणांचे वार्षिक ऑडिट करण्यासाठी मायक्रो फोकस एका स्वतंत्र तृतीय पक्षाची नियुक्ती करते. विनंतीनुसार ग्राहकाला सारांश अहवाल किंवा तत्सम कागदपत्रे प्रदान केली जातील. ग्राहकाने मायक्रो फोकसच्या मानक गोपनीयता कराराच्या अंमलबजावणीच्या अधीन राहून, मायक्रो फोकस SaaS शी संबंधित त्याच्या माहिती आणि भौतिक सुरक्षा कार्यक्रमाशी संबंधित वाजवी उद्योग मानक माहिती सुरक्षा प्रश्नावलीला वर्षातून एकदापेक्षा जास्त प्रतिसाद देण्यास सहमत आहे. अशा माहिती सुरक्षा प्रश्नावलीला मायक्रो फोकस गोपनीय माहिती मानले जाईल.

मायक्रो फोकस सुरक्षा धोरणे

मायक्रो फोकस वार्षिक पुनर्विचार करतेviewISO 27001 विरुद्ध SAAS च्या वितरणाभोवती त्याच्या धोरणांचे s, ज्यामध्ये ISO 27034 - "माहिती तंत्रज्ञान - सुरक्षा तंत्रे - अनुप्रयोग सुरक्षा" मधून घेतलेली नियंत्रणे समाविष्ट आहेत.

उद्योग विकसित होत असताना, नवीन तंत्रज्ञान उदयास येत असताना किंवा नवीन धोके ओळखल्या जात असताना मायक्रो फोकस नियमितपणे त्यांच्या माहिती आणि भौतिक सुरक्षा कार्यक्रमाचे पुनर्मूल्यांकन आणि अद्यतने करते.
ग्राहकांनी सुरू केलेल्या सुरक्षा चाचणीला परवानगी नाही, ज्यामध्ये अनुप्रयोग प्रवेश चाचणी, भेद्यता स्कॅनिंग, अनुप्रयोग कोड चाचणी किंवा SaaS च्या सुरक्षा किंवा प्रमाणीकरण उपायांचे उल्लंघन करण्याचा इतर कोणताही प्रयत्न समाविष्ट आहे.

सुरक्षा घटनेचा प्रतिसाद

जर मायक्रो फोकसने SaaS डेटा ("सुरक्षा घटना") गमावल्याची, अनधिकृत प्रकटीकरणाची किंवा बदलाची पुष्टी केली तर मायक्रो फोकस ग्राहकांना सुरक्षा घटनेची सूचना देईल आणि अशा सुरक्षा घटनेचा परिणाम कमी करण्यासाठी कार्य करेल. जर ग्राहकाला असे वाटले की ग्राहकाचे खाते, क्रेडेन्शियल्स किंवा पासवर्डचा अनधिकृत वापर झाला आहे, तर ग्राहकाने ताबडतोब मायक्रो फोकस सुरक्षा ऑपरेशन्स सेंटरला द्वारे सूचित करावे. SED@opentext.com द्वारे.

सूक्ष्म लक्ष केंद्रित कर्मचारी आणि उपकंत्राटदार

मायक्रो फोकससाठी SaaS डेटाच्या प्रक्रियेत सहभागी असलेले सर्व कर्मचारी हे SaaS डेटामध्ये प्रवेश करण्याची आवश्यकता असलेले अधिकृत कर्मचारी असणे आवश्यक आहे, योग्य गोपनीयतेच्या जबाबदाऱ्यांनी बांधील आहेत आणि SaaS डेटाच्या संरक्षणासाठी योग्य प्रशिक्षण घेतलेले आहे. मायक्रो फोकससाठी SaaS डेटाच्या प्रक्रियेत सहभागी असलेल्या कोणत्याही संलग्न किंवा तृतीय पक्ष उपकंत्राटदाराने मायक्रो फोकससोबत लेखी करार करणे आवश्यक आहे, ज्यामध्ये येथे समाविष्ट असलेल्या गोपनीयतेच्या जबाबदाऱ्यांसारख्या आणि गुंतलेल्या प्रक्रियेच्या स्वरूपाशी संबंधित असलेल्या गोपनीयतेच्या जबाबदाऱ्यांचा समावेश आहे.

डेटा विषय विनंत्या

SaaS डेटाशी संबंधित डेटा विषयांमधील कोणत्याही प्रश्नांसाठी मायक्रो फोकस ग्राहकांना संदर्भित करेल.

अनुसूचित देखभाल

ग्राहकांना मायक्रो फोकसद्वारे नियोजित देखभालीची योजना आखता यावी यासाठी, मायक्रो फोकस आवश्यकतेनुसार वापरण्यासाठी पूर्वनिर्धारित वेळेची मर्यादा राखून ठेवते. मायक्रो फोकस आठवड्यातून दोन (२) तासांची विंडो राखून ठेवते.
(रविवार ००:०० ते ०२:०० पॅसिफिक मानक वेळेनुसार) आणि एक (१) मासिक चार (४) तासांची विंडो (रविवार ००:०० ते ०८:०० पॅसिफिक मानक वेळेनुसार). या विंडो आवश्यकतेनुसार वापरल्या जातील.
ग्राहकांच्या कृतीची आवश्यकता असल्यास, नियोजित विंडो किमान दोन (2) आठवडे आधी किंवा अन्यथा किमान चार (4) दिवस आधी शेड्यूल केल्या जातील.

शेड्यूल केलेली आवृत्ती अपडेट्स
"SaaS अपग्रेड्स" म्हणजे प्रमुख आवृत्ती अद्यतने, किरकोळ आवृत्ती अद्यतने आणि उत्पादनादरम्यान ग्राहकाच्या SaaS वर मायक्रो फोकसद्वारे लागू केलेले बायनरी पॅचेस. यामध्ये नवीन वैशिष्ट्ये किंवा सुधारणा समाविष्ट असू शकतात किंवा नसू शकतात. कोणतेही SaaS अपग्रेड विकसित करायचे की नाही, रिलीज करायचे आणि केव्हा लागू करायचे हे मायक्रो फोकस ठरवते. लागू SaaS ऑर्डर कालावधी दरम्यान ग्राहक SaaS अपग्रेडसाठी पात्र आहे, जोपर्यंत SaaS

अपग्रेडमध्ये मायक्रो फोकस अतिरिक्त शुल्क आकारून पर्यायी आधारावर नवीन कार्यक्षमता सादर केली आहे. ग्राहकाच्या SaaS वर SaaS अपग्रेड कधी आणि कधी लागू करायचे हे मायक्रो फोकस ठरवते. जोपर्यंत मायक्रो

SaaS अपग्रेडमुळे फोकसला सेवेत व्यत्यय येण्याची शक्यता आहे, मायक्रो फोकस ग्राहकांना सूचना न देता कधीही SaaS अपग्रेड लागू करू शकते. SaaS अपग्रेड लागू करण्यासाठी येथे परिभाषित केलेल्या शेड्यूल्ड मेंटेनन्स विंडोचा वापर करण्याचे मायक्रो फोकसचे उद्दिष्ट आहे. SaaS ची उपलब्धता, कामगिरी किंवा सुरक्षिततेसाठी मायक्रो फोकसने त्याच्या विवेकबुद्धीनुसार ठरवलेले SaaS अपग्रेड साध्य करण्यासाठी ग्राहकाला सहकार्य करावे लागू शकते.

मायक्रो फोकस येथे परिभाषित केलेल्या शेड्यूल्ड मेंटेनन्स विंडोचा वापर करून SaaS मध्ये सर्वात अलीकडील सर्व्हिस पॅक, हॉट फिक्सेस आणि किरकोळ आवृत्ती अपडेट्स लागू करेल. ग्राहकांना मायक्रो फोकसद्वारे शेड्यूल्ड मेजर व्हर्जन अपडेट्सची योजना करण्यास सक्षम करण्यासाठी, मायक्रो फोकस कमीत कमी दोन (2) आठवडे आधीच प्रमुख आवृत्ती अपडेट्स शेड्यूल करेल.

सेवा रद्द करणे

SaaS ऑर्डरची मुदत संपल्यानंतर किंवा संपुष्टात आल्यानंतर, मायक्रो फोकस ग्राहकांना SaaS वरील सर्व प्रवेश बंद करू शकते आणि ग्राहक त्वरित मायक्रो फोकसवर परत येईल (किंवा मायक्रो फोकसच्या विनंतीनुसार कोणतेही मायक्रो फोकस साहित्य नष्ट करेल).
मायक्रो फोकस ग्राहकांना मायक्रो फोकसच्या ताब्यात असलेला कोणताही SaaS डेटा मायक्रो फोकसद्वारे सामान्यतः प्रदान केलेल्या स्वरूपात उपलब्ध करून देईल. लक्ष्य कालावधी खाली टर्मिनेशन डेटा रिट्रीव्हल पीरियड SLO मध्ये दिला आहे. अशा वेळेनंतर, मायक्रो फोकसला असा कोणताही डेटा राखण्याची किंवा प्रदान करण्याची कोणतीही जबाबदारी राहणार नाही, जो हटवला जाईल.

सेवा पातळी उद्दिष्टे

मायक्रो फोकस SaaS साठी स्पष्ट, तपशीलवार आणि विशिष्ट सेवा स्तर उद्दिष्टे (SLOs) प्रदान करते. हे SLOs सेवा देण्यासाठी मायक्रो फोकसद्वारे वापरले जाणारे लक्ष्य आहेत आणि मार्गदर्शक तत्त्वे म्हणून प्रदान केले जातात. ते कोणत्याही प्रकारे मायक्रो फोकससाठी ही उद्दिष्टे पूर्ण करण्यासाठी कायदेशीर आवश्यकता किंवा बंधन निर्माण करत नाहीत.
मायक्रो फोकस ग्राहकांना सेवा पातळी उद्दिष्टांच्या डेटामध्ये ऑनलाइन स्वयं-सेवा प्रवेश प्रदान करेल https://home.software.microfocus.com/myaccount 

1. SaaS प्रोव्हिजनिंग टाइम SLO
   SaaS प्रोव्हिजनिंग टाइम म्हणजे SaaS इंटरनेटवर अॅक्सेससाठी उपलब्ध असणे. मायक्रो फोकसचे लक्ष्य ग्राहकाच्या ऑर्डरच्या पाच (५) व्यावसायिक दिवसांच्या आत SaaS उपलब्ध करून देणे आहे, जेणेकरून मायक्रो फोकस ऑर्डर मॅनेजमेंट सिस्टममध्ये SaaS बुक करू शकेल.
   ग्राहक त्याच्या अनुप्रयोगांसाठी कोणत्याही अतिरिक्त ऑन-प्रिमाइस घटकांसाठी स्थापित करणे, कॉन्फिगर करणे, तैनात करणे, अपडेट करणे आणि कोणतेही अतिरिक्त शुल्क (आवश्यक असल्यास) भरणे यासाठी जबाबदार आहे. कोणतेही ऑन-प्रिमाइस घटक SaaS प्रोव्हिजनिंग टाइम SLO च्या व्याप्तीमध्ये नाहीत.
   याव्यतिरिक्त, अनुप्रयोगात SaaS डेटा आयात करणे SaaS प्रोव्हिजनिंग टाइम SLO च्या व्याप्तीमध्ये नाही.
2. SaaS उपलब्धता SLA
   SaaS उपलब्धता म्हणजे SaaS उत्पादन अनुप्रयोग जो ग्राहकांना इंटरनेटद्वारे प्रवेश आणि वापरण्यासाठी उपलब्ध आहे. मायक्रो फोकस ग्राहकांना SaaS उत्पादन अनुप्रयोगात चोवीस तास, आठवड्याचे सात दिवस (24×7) 99.9% दराने प्रवेश प्रदान करेल ("लक्ष्य सेवा उपलब्धता" किंवा "TSA").
   मापन पद्धत
   TSA चे मोजमाप मायक्रो फोकसद्वारे केले जाईल जे किमान चार जागतिक स्थानांवरून चालणारे मायक्रो फोकस मॉनिटरिंग सॉफ्टवेअर वापरून केले जाईल.taggered वेळ. तिमाही आधारावर, तिमाहीतील मोजता येण्याजोग्या तासांचा (एकूण वेळ वजा डाउनटाइम वगळणे) भाजक म्हणून वापरून TSA मोजले जाईल. अंश म्हणजे भाजक मूल्य वजा कोणत्याही ou चा वेळ.tagतिमाहीत (सर्व कालावधीचा कालावधी)tag(संयुक्त) टक्केवारी देण्यासाठीtagउपलब्ध अपटाइमची संख्या (२,१९८ प्रत्यक्ष उपलब्ध तास / २,२०० संभाव्य उपलब्ध तास = ९९.९ उपलब्धता).
   एक “तुम्ही”tag"e" म्हणजे पाच मिनिटांच्या कालावधीत सलग दोन मॉनिटर बिघाड, जे स्थिती बरी होईपर्यंत टिकतात.
   डाउनटाइम वगळणे
   खालीलपैकी कोणत्याही कारणामुळे SaaS अनुपलब्ध असलेल्या कोणत्याही वेळेस TSA लागू होणार नाही किंवा त्यात समाविष्ट होणार नाही (विशेषतः, वरील मापन पद्धती विभागानुसार मोजलेल्या कालावधीत अनुपलब्धतेच्या तासांची संख्या खालील कारणांमुळे मोजमापासाठी अंश किंवा भाजकात समाविष्ट केली जाणार नाही):
   • एकूण इंटरनेट गर्दी, मंदावणे किंवा अनुपलब्धता
   • व्हायरस किंवा हॅकर हल्ल्यांमुळे सामान्य इंटरनेट सेवांची अनुपलब्धता (उदा. DNS सर्व्हर)
   • Outagजबरदस्तीने घडणाऱ्या घटनांमुळे होणाऱ्या व्यत्ययांमुळे होणारे परिणाम (म्हणजेच, मायक्रो फोकसच्या वाजवी नियंत्रणाबाहेरील अनपेक्षित घटना आणि वाजवी काळजी घेऊनही अटळ राहणे)
   • ग्राहकांमुळेtagअडचणी किंवा व्यत्यय
   • Outagमायक्रो फोकसमुळे किंवा मायक्रो फोकसच्या नियंत्रणात नाही (म्हणजे इंटरनेटच्या समस्यांमुळे अनुपलब्धता), जोपर्यंत मायक्रो फोकसच्या सेवा प्रदात्यांमुळे होत नाही.
   • ग्राहक उपकरणे किंवा तृतीय-पक्ष संगणक हार्डवेअर, सॉफ्टवेअर किंवा नेटवर्क पायाभूत सुविधा मायक्रो फोकसच्या पूर्णपणे नियंत्रणात नसल्यामुळे अनुपलब्धता.
   • नियोजित देखभाल उपक्रम
   • शेड्यूल केलेले SaaS अपग्रेड्स
   • या सेवा वर्णनात आणि/किंवा ऑर्डरमध्ये सूचीबद्ध केलेल्या सेवा निर्बंध, मर्यादा किंवा पॅरामीटर्स ओलांडणारा ग्राहक.
   • मायक्रो फोकस SaaS मध्ये केलेल्या कस्टमायझेशनमुळे अनुपलब्धता, जी प्रमाणित नाहीत, पुन्हाviewदोन्ही पक्षांनी लेखी मान्यता दिली आणि मंजूर केली.
   • ग्राहकाने विनंती केलेला सिस्टम डाउनटाइम
   • ग्राहकाने SaaS अटींचे उल्लंघन केल्यामुळे मायक्रो फोकसने मायक्रो फोकस SaaS चे निलंबन.

अहवाल देत आहे
मायक्रो फोकस ग्राहकांना ऑनलाइन उपलब्धता डेटाची स्वयं-सेवा प्रवेश प्रदान करेल
https://home.software.microfocus.com/myaccount

याव्यतिरिक्त, विनंती केल्यावर, मायक्रो फोकस ग्राहकाला या सेवा पातळी वचनबद्धता विभागानुसार प्रत्यक्ष सेवा उपलब्धता अहवाल ("ASA अहवाल") प्रदान करेल. जर ग्राहक ASA अहवालाशी सहमत नसेल, तर ASA अहवाल मिळाल्यापासून पंधरा (१५ दिवस) आत मायक्रो फोकसला करार न करण्याची लेखी सूचना देणे आवश्यक आहे.

सेवा पातळीचे उल्लंघन झाल्यास उपाययोजना 

1. एकमेव उपाय. या विभागात वर्णन केलेल्या ग्राहकांच्या हक्कांमध्ये मायक्रो फोकसने मान्य केलेल्या सेवा पातळी पूर्ण करण्यात केलेल्या कोणत्याही अपयशासाठी ग्राहकाचा एकमेव आणि अनन्य उपाय असल्याचे नमूद केले आहे.
2. वाढ. 98% पेक्षा कमी तिमाही ASA दोन्ही पक्षांकडून उपाध्यक्षांना (किंवा समतुल्य) वाढवले ​​जाईल.
3. क्रेडिट. येथे दिलेल्या अटींच्या अधीन राहून, मायक्रो फोकस एक क्रेडिट जारी करेल जे एका तिमाहीसाठी मोजलेल्या ASA मधील फरक TSA पेक्षा कमी असल्याचे प्रतिबिंबित करेल. ("उपाय टक्केवारी"). स्पष्टतेसाठी, अनेक माजीampया सूत्राचा वापर करून केलेल्या गणना खालील तक्त्यात दर्शविल्या आहेत:

ग्राहकाने एएसए अहवाल मिळाल्यापासून नव्वद (९०) दिवसांच्या आत मायक्रो फोकसला लेखी स्वरूपात क्रेडिट्सची विनंती करावी आणि ज्या कालावधीत SaaS उत्पादन अर्ज इंटरनेटवरून ग्राहकाला उपलब्ध नव्हता त्या कालावधीशी संबंधित समर्थन विनंत्या ओळखाव्यात. मायक्रो फोकस विनंती केलेले क्रेडिट्स तिमाही आधारावर लागू करेल.

ऑनलाइन सपोर्ट उपलब्धता SLO

ऑनलाइन सपोर्ट उपलब्धता ही SaaS सपोर्ट पोर्टल म्हणून परिभाषित केली आहे.
https://home.software.microfocus.com/myaccount ग्राहकांना इंटरनेटद्वारे प्रवेश आणि वापरासाठी उपलब्ध करून देणे. मायक्रो फोकसचे लक्ष्य ग्राहकांना SaaS सपोर्ट पोर्टलवर चोवीस तास, आठवड्याचे सातही दिवस (२४×७) ९९.९% दराने ("ऑनलाइन सपोर्ट अपटाइम") प्रवेश प्रदान करणे आहे.

मापन पद्धत
ऑनलाइन सपोर्ट अपटाइम मायक्रो फोकसद्वारे किमान चार जागतिक स्थानांवरून चालणाऱ्या मायक्रो फोकस मॉनिटरिंग सॉफ्टवेअरचा वापर करून मोजला जाईल.taggered timeing. तिमाही आधारावर, ऑनलाइन सपोर्ट अपटाइम तिमाहीतील मोजता येण्याजोग्या तासांचा वापर करून मोजला जाईल (एकूण वेळ वजा नियोजित डाउनटाइम, देखभाल, अपग्रेड इत्यादींसह). अंश म्हणजे भाजक मूल्य वजा कोणत्याही ou चा वेळ.tagतिमाहीत (सर्व कालावधीचा कालावधी)tag(संयुक्त) टक्केवारी देण्यासाठीtagउपलब्ध अपटाइमची संख्या (२,१९८ प्रत्यक्ष उपलब्ध तास / २,२०० संभाव्य उपलब्ध तास = ९९.९ उपलब्धता).
एक “तुम्ही”tag"e" म्हणजे पाच मिनिटांच्या कालावधीत सलग दोन मॉनिटर बिघाड, जे स्थिती बरी होईपर्यंत टिकतात.

सीमा आणि अपवाद
ऑनलाइन सपोर्ट अपटाइम खालीलपैकी कोणत्याही कारणामुळे SaaS सपोर्ट पोर्टल अनुपलब्ध असलेल्या कोणत्याही वेळेस लागू होणार नाही किंवा त्यात समाविष्ट होणार नाही (विशेषतः, वरील मापन पद्धती विभागानुसार मोजलेल्या कालावधीत अनुपलब्धतेच्या तासांची संख्या खालील कारणांमुळे मोजमापासाठी अंश किंवा भाजकात समाविष्ट केली जाणार नाही):

• एकूण इंटरनेट गर्दी, मंदावणे किंवा अनुपलब्धता
• व्हायरस किंवा हॅकर हल्ल्यांमुळे सामान्य इंटरनेट सेवांची अनुपलब्धता (उदा. DNS सर्व्हर)
• जबरदस्त घटना घडामोडी
• ग्राहकांच्या कृती किंवा निष्क्रियता (जोपर्यंत मायक्रो फोकसच्या स्पष्ट निर्देशानुसार केल्या जात नाहीत) किंवा मायक्रो फोकसच्या नियंत्रणाबाहेरील तृतीय पक्ष.
• ग्राहक उपकरणे किंवा तृतीय-पक्ष संगणक हार्डवेअर, सॉफ्टवेअर किंवा नेटवर्क पायाभूत सुविधा मायक्रो फोकसच्या पूर्णपणे नियंत्रणात नसल्यामुळे अनुपलब्धता.
• अनुसूचित देखभाल
• शेड्यूल केलेले SaaS अपग्रेड्स

प्रारंभिक SaaS प्रतिसाद वेळ SLO
सुरुवातीचा SaaS प्रतिसाद वेळ येथे वर्णन केलेल्या समर्थनाचा संदर्भ देते. ग्राहकाच्या विनंतीची पावती आणि ट्रॅकिंगच्या उद्देशाने केस नंबरची नियुक्ती अशी त्याची व्याख्या केली आहे. प्रारंभिक SaaS प्रतिसाद विनंतीकर्त्याला ईमेल म्हणून येईल आणि त्यात केस नंबर आणि मायक्रो फोकस ऑनलाइन ग्राहक पोर्टल वापरून त्याचा मागोवा घेण्यासाठी लिंक्स समाविष्ट असतील. प्रारंभिक SaaS प्रतिसाद वेळ सेवा विनंती आणि समर्थन विनंत्या दोन्ही समाविष्ट करतो. ग्राहकाची विनंती यशस्वीरित्या सबमिट केल्यानंतर एक तासापेक्षा कमी वेळात प्रारंभिक SaaS प्रतिसाद प्रदान करण्याचे मायक्रो फोकसचे लक्ष्य आहे.

SaaS सपोर्ट SLOs
SaaS सपोर्ट SLO चे दोन प्रकार आहेत: सेवा विनंती आणि समर्थन विनंती SLO.

• सेवा विनंती SLO बहुतेक नियमित सिस्टम विनंत्यांवर लागू होते. यामध्ये फंक्शनल सिस्टम विनंत्या (उत्पादन जोडणे/हलवणे/बदलणे), माहितीपूर्ण आणि प्रशासकीय विनंत्या समाविष्ट आहेत.
• सपोर्ट रिक्वेस्ट एसएलओ अशा समस्यांना लागू होते जे सेवेच्या मानक ऑपरेशनचा भाग नाहीत आणि ज्यामुळे त्या सेवेमध्ये व्यत्यय येतो किंवा त्याची गुणवत्ता कमी होते.

प्रतिसाद आणि निराकरण लक्ष्ये मार्गदर्शक तत्त्वे म्हणून प्रदान केली आहेत आणि मायक्रो फोकस SaaS समर्थन कार्यसंघांद्वारे सामान्य विनंती प्रक्रियेचे प्रतिनिधित्व करतात. ते कोणत्याही प्रकारे मायक्रो फोकसला दिलेल्या वेळेत प्रतिसाद देण्यासाठी कायदेशीर आवश्यकता किंवा बंधन निर्माण करत नाहीत. प्रतिसाद आणि निराकरण लक्ष्ये, त्यांची व्याप्ती आणि निर्धारक घटकांसह (जसे की प्रभाव आणि निकड), येथे अधिक वर्णन केले आहेत.
https://home.software.microfocus.com/myaccount/slo/.

समाप्ती डेटा पुनर्प्राप्ती कालावधी SLO
टर्मिनेशन डेटा रिट्रीव्हल कालावधी म्हणजे ग्राहक मायक्रो फोकसमधून त्यांच्या SaaS डेटाची प्रत किती काळ मिळवू शकतो हे ठरवले जाते. मायक्रो फोकसचा उद्देश SaaS ऑर्डर टर्म संपल्यानंतर 30 दिवसांपर्यंत मायक्रो फोकसद्वारे प्रदान केलेल्या स्वरूपात डाउनलोड करण्यासाठी असा डेटा उपलब्ध करून देणे आहे.

मानक सेवा आवश्यकता

भूमिका आणि जबाबदाऱ्या
हा विभाग SaaS च्या सापेक्ष सामान्य ग्राहक आणि मायक्रो फोकस जबाबदाऱ्यांचे वर्णन करतो. SaaS च्या सापेक्ष जबाबदाऱ्या पार पाडण्याची मायक्रो फोकसची क्षमता ग्राहक खाली आणि येथे इतरत्र वर्णन केलेल्या जबाबदाऱ्या पूर्ण करण्यावर अवलंबून असते:

ग्राहकांच्या भूमिका आणि जबाबदाऱ्या

मायक्रो फोकस भूमिका आणि जबाबदाऱ्या 

गृहीतके आणि अवलंबित्वे
हे सेवा वर्णन ग्राहक आणि मायक्रो फोकस यांच्यातील खालील गृहीतके आणि अवलंबित्वांवर आधारित आहे:

• SaaS वापरण्यासाठी ग्राहकाकडे इंटरनेट कनेक्टिव्हिटी असणे आवश्यक आहे.
• SaaS फक्त इंग्रजीमध्ये रिमोट पद्धतीने वितरित केले जाईल. SaaS ऑर्डर टर्म एकाच अर्जाच्या तैनातीसाठी वैध आहे, जी SaaS ऑर्डर टर्म दरम्यान बदलता येत नाही.
• सेवा सुरू होण्याची तारीख म्हणजे मायक्रो फोकस ऑर्डर मॅनेजमेंट सिस्टममध्ये ग्राहकाची ऑर्डर बुक केलेली तारीख.
• अंमलबजावणी दरम्यान SaaS मध्ये SaaS डेटा आयात करण्यासाठी, सोल्यूशन अंमलबजावणीच्या योग्य टप्प्यावर आणि मायक्रो फोकस नियुक्त स्वरूपात माहिती मायक्रो फोकसला उपलब्ध करून देणे आवश्यक आहे.
• ग्राहकाने हे सुनिश्चित केले पाहिजे की त्याचे प्रशासक मायक्रो फोकससह अचूक संपर्क माहिती ठेवतात.
• ग्राहकाने ग्राहक वातावरणात त्याच्या आवश्यकता पूर्ण करण्यासाठी योग्य पर्याय निश्चित केले आहेत, निवडले आहेत आणि वापरतील, ज्यात माहिती सुरक्षा नियंत्रणे, कनेक्टिव्हिटी पर्याय आणि व्यवसाय सातत्य, बॅकअप आणि संग्रह पर्याय यांचा समावेश आहे.
• जबाबदारी आणि ट्रेसेबिलिटीसाठी ग्राहक वैयक्तिक खाते-आधारित प्रवेशासाठी सुरक्षित पद्धती स्थापित करेल आणि त्यांचे पालन करेल.

शिवाय, SaaS च्या वापरात ग्राहक खालील नियंत्रणे अंमलात आणेल आणि राखेल या गृहीतकावर आधारित SaaS प्रदान केले जाते:

• ग्राहकाचा ब्राउझर आणि इतर क्लायंट SaaS शी संवाद साधण्यासाठी कॉन्फिगर करणे
• SaaS मध्ये प्रवेश करण्यासाठी ग्राहकांच्या नेटवर्क डिव्हाइसेस कॉन्फिगर करणे
• अधिकृत वापरकर्त्यांची नियुक्ती करणे
• त्याच्या SaaS खात्याचे कॉन्फिगरेशन करताना एंड-यूजर पासवर्ड पुरेसे मजबूत आणि योग्यरित्या व्यवस्थापित केले पाहिजेत.
• प्रवेश मंजुरी, सुधारणा आणि समाप्ती यासाठीच्या प्रक्रिया.

सद्भावना सहकार्य
ग्राहक हे मान्य करतो की SaaS आणि संबंधित सेवा प्रदान करण्याची मायक्रो फोकसची क्षमता ग्राहकाच्या वेळेवर त्याच्या जबाबदाऱ्या आणि सहकार्याच्या कामगिरीवर तसेच मायक्रो फोकसला प्रदान केलेल्या कोणत्याही माहिती आणि डेटाची अचूकता आणि पूर्णता यावर अवलंबून असते. जिथे या सेवा वर्णनासाठी कोणत्याही पक्षाकडून करार, मान्यता, स्वीकृती, संमती किंवा तत्सम कारवाईची आवश्यकता असेल, तिथे अशी कारवाई विनाकारण विलंबित किंवा रोखली जाणार नाही. ग्राहक सहमत आहे की त्याच्या जबाबदाऱ्या पूर्ण करण्यात अपयश आल्याने मायक्रो फोकस या सेवा वर्णनाअंतर्गत त्याच्या जबाबदाऱ्या पार पाडण्यात अपयशी ठरतो किंवा विलंबित होतो, त्या प्रमाणात मायक्रो फोकस अशा अपयशासाठी किंवा विलंबासाठी जबाबदार राहणार नाही.

मे २०२५ मध्ये तयार केले

कॉपीराइट २०२५ ओपनटेक्स्ट.

सेवा वर्णन
ओपनटेक्स्ट™ कोअर परफॉर्मन्स इंजिनिअरिंग विश्लेषण

https://www.microfocus.com/en-us/legal/software-licensing

कागदपत्रे / संसाधने

ओपनटेक्स्ट कोर परफॉर्मन्स इंजिनिअरिंग विश्लेषण [pdf] सूचना पुस्तिका कोअर परफॉर्मन्स इंजिनिअरिंग अॅनालिसिस, इंजिनिअरिंग अॅनालिसिस, अॅनालिसिस

संदर्भ

• वापरकर्ता मॅन्युअल