कॉल ग्रुप (हंट ग्रुप म्हणूनही ओळखले जातात) तुम्हाला तुमच्या खात्यावर अनेक कर्मचाऱ्यांकडे येणारे कॉल रिंग करण्याची परवानगी देतात. हे वैशिष्ट्य उपलब्ध कर्मचाऱ्याची "शिकार" करण्याचा प्रयत्न करते आणि एकाच वेळी किंवा विशिष्ट क्रमाने सर्व वापरकर्त्यांना रिंग करण्यासाठी सेट केले जाऊ शकते. हे वैशिष्ट्य एका कंपनीसाठी योग्य आहे ज्यांना फोन कॉलचे उत्तर देण्यासाठी अनेक लोकांची आवश्यकता आहे. समस्यानिवारण करण्यापूर्वी आपण हे वैशिष्ट्य योग्यरित्या सेट केले असल्याची खात्री करा: येथे क्लिक करा
नेक्स्टिवा व्हॉइस अॅडमिन पोर्टलवरून तुमच्या कॉल ग्रुपच्या रिंग समायोजित करण्यासाठी:
नेक्स्टिवा व्हॉइस अॅडमिन डॅशबोर्डवरून, तुमचा कर्सर फिरवा प्रगत राउटिंग आणि निवडा गटांना कॉल करा.
ड्रॉप-डाउन बाणावर क्लिक करून आणि स्थानावर क्लिक करून कॉल ग्रुपमध्ये असलेले स्थान निवडा.
आपण ज्या कॉल ग्रुपसाठी रिंग्जची संख्या समायोजित करू इच्छिता त्या कॉल कर्सरच्या नावावर आपला कर्सर फिरवा आणि निवडा पेन्सिल चिन्ह.
खाली स्क्रोल करा आणि निवडा प्रगत सेटिंग्ज विभाग विस्तृत करण्यासाठी.
मध्ये रिंगची संख्या सत्यापित करा __ वाजल्यानंतर पुढील एजंटकडे जा रिंगच्या योग्य संख्येवर सेट केले जातात.
सत्यापित करा की द __ सेकंदांनंतर कॉल फॉरवर्ड करा आणि __ वर फॉरवर्ड करा फील्ड सेकंदांच्या योग्य संख्येवर सेट केले आहे आणि फॉरवर्डिंग नंबर/विस्तार योग्यरित्या सेट केला आहे.
क्लिक करा जतन करा बदल लागू करण्यासाठी.
जर एक फोन वाजत नसेल आणि इतर सर्व फोन असतील:
ऑनलाईन आहे आणि पुढील समस्यानिवारण करण्यापूर्वी कनेक्ट केलेले आहे याची खात्री करण्यासाठी फोन प्राप्त होत नसलेला फोन रीबूट करा. 10 सेकंदांसाठी पॉवर कॉर्ड डिस्कनेक्ट करा, नंतर फोन परत प्लग इन करा.
कॉल करा आणि प्राप्त करू शकता याची खात्री करण्यासाठी चाचणी कॉल करा आणि प्राप्त करा.
समस्या कायम राहिल्यास, कृपया नेक्स्टिवा सपोर्ट एजंटशी संपर्क साधा.
जर तुमचा कॉल ग्रुप फोन योग्य क्रमाने वाजत नसेल तर:
नेक्स्टिवा व्हॉइस अॅडमिन डॅशबोर्डवरून, तुमचा कर्सर फिरवा प्रगत राउटिंग आणि निवडा गटांना कॉल करा.
ड्रॉप-डाउन बाणावर क्लिक करून आणि स्थानावर क्लिक करून कॉल ग्रुपमध्ये असलेले स्थान निवडा.
आपण ज्या कॉल ग्रुपसाठी रिंग्जची संख्या समायोजित करू इच्छिता त्या कॉल कर्सरच्या नावावर आपला कर्सर फिरवा आणि निवडा पेन्सिल चिन्ह.
तपासा कॉल वितरण धोरण आणि सत्यापित करा की ते योग्यरित्या सेट केले आहे.
- जर सर्व वापरकर्त्यांनी एकाच वेळी रिंग केली असेल तर, याची खात्री करा एकाचवेळी रेडिओ बटण निवडले आहे.
- जर प्रत्येक वेळी एकाच व्यक्तीपासून सुरू होणाऱ्या फोनला एकावेळी रिंग वाजवायची असेल तर नियमित रेडिओ बटण निवडले पाहिजे.
- परिपत्रक, एकसमान आणि भारित कॉल वितरणामुळे तुमच्या कंपनीच्या गरजेनुसार वेगळ्या पॅटर्नमध्ये फोन येण्यासाठी येणारे कॉल येतील.
मध्ये उपलब्ध वापरकर्ते विभाग, वापरकर्त्यांचा क्रम योग्य आहे हे सत्यापित करा. वापरकर्त्याला हलविण्यासाठी, वापरकर्त्यावर क्लिक करा आणि धरून ठेवा आणि वापरकर्त्यास योग्य क्रम स्थानावर हलवा.
क्लिक करा जतन करा बदल लागू करण्यासाठी.
