FUJITSU APAC युनिफाइड कॉमर्स PoS सोल्यूशन
वर्णन
युनिफाइड कॉमर्स ही कदाचित एक स्पष्ट संकल्पना आहे असे दिसते परंतु बर्याच काळापासून, नवीन आणि मनोरंजक चॅनेल सक्षम करण्याच्या इच्छेने एकसंध, सातत्यपूर्ण अनुभव भंग केला गेला. किरकोळ विक्रेत्यांनी नवीन स्नीकर्स सोडल्याप्रमाणे चॅनेल जोडले आणि निवृत्त केले. मुद्दा म्हणजे चॅनेलमधून उत्पन्न सुधारणे आणि सेवा देण्यासाठी खर्च व्यवस्थापित करणे - उदा., व्यवहार सुलभ करण्यासाठी युनिट खर्च. हे, किमान, स्पष्ट कारण आहे. सत्य हे आहे की अनेक किरकोळ व्यवसाय नवीन चॅनेल जोडतात कारण ते या चॅनेल भेदभाव, उपयुक्तता आणि विक्री वाढवतील या कल्पनेने प्रेरित आहेत परंतु यापैकी बरेच नवीन चॅनेल हे केवळ प्रयोग आहेत आणि अनेकदा ग्राहकांचे वर्तन किरकोळ विक्रेत्यांच्या विश्वासाच्या मार्गावर अवलंबून नसते. इच्छा
चॅनेलवरील अनुभव विसंगत आहे आणि किरकोळ विक्रेते ग्राहकांना परस्परसंवादाची नवीन पद्धत शिकण्यासाठी वेळ घालवण्यास सांगतात आणि ही अशी गुंतवणूक आहे जी ग्राहक सहसा करायला तयार नसतात. यामुळे, या चॅनेलचे ओव्हर कॅपिटलाइझेशन होते. ते इतरांकडून गुंतवणूक घेतात, संभाव्यत: चांगले पर्याय आणि किरकोळ व्यवसायाची पुन्हा नाविन्यपूर्ण प्रयत्न करण्याची इच्छा कमी करतात – जरी ते केवळ सातत्यपूर्ण नावीन्यपूर्णतेमुळेच किरकोळ विक्रेते टिकून राहतात.
कोविड-19 ने वातावरणात बदल घडवणारे दोन प्रमुख घटक कारणीभूत ठरले. थेट-ते-ग्राहक वाढले कारण विशिष्ट वस्तू थेट वितरित करण्याचा हा एक मार्ग होता. याने ब्रँड्सना ग्राहक संबंध ठेवण्याची, डेटा संकलित करण्याची आणि ब्रँडच्या वातावरणात अस्तित्वात न येता थेट मार्केट करण्याची परवानगी दिली. उदा. किराणा, फार्मसी आरोग्य आणि सौंदर्य आणि इतर अनेक वितरक ब्रँड रिटेल व्यवसाय. दुसरा घटक असा होता की ज्या व्यवसायांकडे कोणतीही ईकॉमर्स किंवा वितरण क्षमता नव्हती त्यांनी स्वतःला सहज उपलब्ध असलेल्या SaaS टूल्सने त्वरीत सक्षम केले आणि त्यांनी स्वतःला ऑनलाइन व्यवसाय म्हणून पुन्हा शोधून काढले.
रेस्टॉरंट्स, उत्पादक आणि उत्पादक आणि बुटीक स्टोअर्स सर्व जवळजवळ रात्रभर "परिवर्तन" झाले. CoVID-19 नंतरच्या काळात महागाईचा दरही वाढला होता त्यामुळे मूल्यावर लक्ष केंद्रित केलेली खरेदीची वर्तणूक आणि खरेदी प्रक्रियेतील कोणत्याही घर्षणामुळे ग्राहक स्वस्त, जलद किंवा चांगले पर्याय शोधतात. मार्केटिंग झपाट्याने विज्ञान बनत होते आणि AI च्या परिचयाने ते विज्ञान आता जादूच्या जवळ आहे.
प्री-सेल व्यवस्थापित करण्यासाठी आवश्यक तंत्रज्ञान आणि क्षमता (मार्केटिंग चॅनेल ज्याद्वारे ग्राहक त्यांचा प्रवास सुरू करतात; Google, Amazon, Instagram, Pinterest, Voice Search, AI प्रॉम्प्टेड शोध, नकाशे, AR, metaverse आणि इतर उदयोन्मुख चॅनेल - Hu.ma.ne चा AI पिन पहा) अधिकाधिक गुंतागुंतीचा होता आणि किरकोळ विक्रेत्यांना ते कोणत्या व्यवसायात आहेत हे ठरवणे आवश्यक होते. ते तंत्रज्ञानाचा वापर करत होते का? उत्पादने किंवा तंत्रज्ञान व्यवसाय विकण्यासाठी जे तंत्रज्ञान-व्यवस्थापित (आणि संभाव्यतः पूर्णपणे स्वयंचलित) संपादन, रूपांतरण, धारणा आणि पुनर्संपादन यामध्ये विशेष आहे जे काही उत्पादने विकण्यासाठी देखील झाले?
बिझनेस मॉडेल्सबद्दलचा हा गोंधळ अनेकदा किरकोळ विक्रेत्यांना व्यत्यय आणण्याची त्यांची प्रवृत्ती वाढवण्यास प्रवृत्त करतो. किरकोळ व्यवसायासाठी कोर ऑपरेटिंग सॉफ्टवेअरच्या आवश्यकतांनुसार विशिष्ट, काही प्रश्न आहेत जे किरकोळ विक्रेत्यांनी विचारले पाहिजेत:
आवश्यकतांसाठी विशिष्ट
- युनिफाइड कॉमर्स PoS सोल्यूशन पारंपारिक PoS पेक्षा वेगळे कसे केले जाते?
- "पारंपारिक" PoS वापरताना तुमच्या व्यवसायाने या आव्हानांचा अनुभव घेतला आहे का?
- एकत्रीकरण सुलभतेचा अभाव
- एपीआय नाहीत किंवा एपीआय-नेतृत्व प्रणाली नाही
- इतर प्रणाली आणि साधने एकत्रित करण्याची किंमत जास्त आहे
- बेस्पोक एकत्रीकरणाची आवश्यकता
- बेस्पोक इंटरफेससाठी विकासाची किंमत जास्त आहे
- बेस्पोक इंटरफेसद्वारे चालविलेले तांत्रिक कर्ज समस्याप्रधान बनते
- जोखीम म्हणून विशिष्ट संसाधनांमध्ये आयोजित केलेला IP
- हे बेस्पोक इंटरफेस राखण्यासाठी सतत खर्च
- बदलते ग्राहक वर्तन आणि ऑपरेशनल उत्क्रांतीशी संबंधित बेस्पोक इंटरफेसची प्रासंगिकता - उदा., सध्याच्या समस्येसाठी फक्त इंटरफेस निर्दिष्ट करून चुकीची अर्थव्यवस्था तयार केली जाते.
- सक्तीचे प्रणालीकरण – उदा., संरेखित कार्यक्षमता (जे PoS सॉफ्टवेअरसाठी जवळजवळ प्रत्येक रिटेल फंक्शन आहे) जोडण्यावर विक्रेत्याकडे असलेले नियंत्रण
- की संरेखित कार्यांची किंमत आणि वैशिष्ट्य संच
- वैयक्तिकरण - कारण खरे वैयक्तिकरण अनेक प्रकारच्या डेटावर अवलंबून असते, विकसित करण्यायोग्य प्रणाली सक्षम करण्याची किंमत पारंपारिक PoS साठी जास्त असते जोपर्यंत विशिष्ट जोडणी होत नाही.
- वैशिष्ट्ये जोडण्यासाठी “सुलभ” ची तडजोड केलेली कार्ये
- बदलते वर्तन आणि ग्राहकांच्या निष्ठेच्या अपेक्षा पूर्ण करण्यासाठी निष्ठा वैशिष्ट्ये विकसित केली जाऊ शकत नाहीत
- ग्राहक डेटा प्लॅटफॉर्मची स्थापना
- इन्व्हेंटरी वापर, रीस्टॉकिंग आणि इतर मिशन-गंभीर रिटेल फंक्शन्ससह विक्रीचे संरेखन
बंद प्रणाली वापरल्यामुळे तुम्हाला यापैकी कोणत्याही आव्हानांचा अनुभव आला असेल, तर त्याचा तुमच्या ROI आणि वाढीच्या क्षमतेवर कसा परिणाम झाला?
किरकोळ विक्रेत्यांनी युनिफाइड कॉमर्स सिस्टीमच्या वापरातून अपेक्षित आरओआय खालीलप्रमाणे आहे:
आरओआय आणि वाढीची क्षमता
- वाढीव चॅनेल जोडणे आणि काढण्याची किंमत – उदा., प्रयोग करणे, पायलट करणे, पीओसी करणे आणि नवीन रिटेल चॅनेलचा पूर्णपणे वापर करणे आणि व्यवहार करण्याच्या क्षमतेच्या विरूद्ध सातत्यपूर्ण अनुभव देणे खूप सोपे आहे.
- अनुपालन व्यवस्थापित करणे आणि देखरेख करणे सोपे आहे - उदा., हार्ड-कोडेड अनुपालन व्यवस्थापित करणे महाग आणि ऑडिट सक्षम करण्यासाठी महाग आहे
- युनिफाइड अनुभव अनेक चॅनेल सक्षम करतो जे उत्पन्न (महसूल, उत्पादकता, कार्यक्षमता) वाढवते आणि खरेदीचे युनिट अर्थशास्त्र कमी करते.
- हे एक एकीकृत अनुभव देखील प्रदान करते ज्याचा अर्थ असा आहे की घर्षण कमी करण्यासाठी आणि विशिष्ट व्यवहाराची उपयुक्तता सुधारण्यासाठी ग्राहक आणि किरकोळ विक्रेत्यांना इव्हेंट डेटामध्ये समान प्रवेश आहे.
- कोडर आणि इंटिग्रेटरच्या संघांसाठी कमी आवश्यकता
- PoS विक्रेत्याकडून बाह्य समर्थनासाठी कमी आवश्यकता
- PoS हे जवळपास इतर सर्व फंक्शन्सचे प्रवेशद्वार आहे त्यामुळे API-नेतृत्व दोन्ही इष्ट आणि अधिक किफायतशीर आहे – विशेषत: वेगाने विकसित होणाऱ्या सर्वचॅनेल वातावरणात
- जर योग्य वास्तुशिल्प नमुना निवडला गेला असेल तर, महसूल वाढ, खर्चात कपात आणि मोठ्या प्रमाणात ग्राहक आणि कर्मचारी अनुभव
युनिफाइड कॉमर्स आज अनेक पर्यायांपैकी एक आहे, किरकोळ व्यवसायाला ऑपरेटिंग कनेक्टिव्हिटी प्रदान करण्याचा आणखी एक मार्ग आहे, परंतु तो ग्राहकांसाठी त्वरीत एक अपेक्षा बनेल. ग्राहकांची अपेक्षा आहे की तुम्ही हे जाणून घ्याल की तीच व्यक्ती आहे ज्याने ऑनलाइन खरेदी केली आहे आणि तीच व्यक्ती आता स्टोअरमध्ये उभी आहे. ग्राहक अंतर्ज्ञानी वैयक्तिकरणाची अपेक्षा करतात. याचा अर्थ असा आहे की मी माझ्यासाठी काय खरेदी करतो हे तुम्हाला माहीत आहे आणि मी माझ्या कुटुंबातील इतर सदस्यांसाठी किंवा भेटवस्तू कधी खरेदी करतो हे तुम्हाला माहीत आहे.
हजारो कॉल टू ॲक्शनचा वापर केला जाऊ शकतो आणि हायपर-पर्सनलायझेशनसह, हे कॉल टू ॲक्शन अनेक पटीने वाढतील. वैयक्तिकरण आणि निष्ठा सुसंगत असणे आवश्यक आहे, परंतु ते विशिष्ट चॅनेलच्या संदर्भ आणि उद्देशाशी देखील संबंधित असणे आवश्यक आहे. बऱ्याचदा किरकोळ विक्रेत्यांना एकच मॉडेल नवीन चॅनेलमध्ये पुन्हा बनवायचे असते आणि हे करताना ते उच्च-उपयुक्त स्वयं-सेवा चॅनेल सक्षम करण्याच्या विरूद्ध घर्षण वाढवतात. प्रत्येक निर्णयाचे का स्पष्टपणे समजून घेणे आवश्यक आहे कारण ग्राहक त्यांच्या हातात फोन घेऊन खरेदी करतात आणि टेक कंपन्यांद्वारे प्रदान केलेली डिजिटल साधने अधिक वैयक्तिक अनुभव सक्षम करतात (कारण हा त्यांचा मुख्य व्यवसाय आहे).
ही टॉप-ऑफ-द-फनेल साधने वर्धित निर्णय समर्थन देखील प्रदान करतात कारण जर ते ग्राहक मिळवू शकतात आणि रूपांतरित करू शकतात तर त्या ग्राहकाचे जाहिरात मूल्य खूप जास्त असते. युनिफाइड कॉमर्स सिस्टीम किरकोळ विक्रेत्यांना ग्राहकांना मदत करणारे, सुसंगत, कमी घर्षण आणि आशेने मजेदार अनुभव प्रदान करण्याची संधी देते. हे सर्व घटक पुनर्संपादन खर्च कमी करण्यासाठी एकत्रित होतात.
युनिफाइड कॉमर्सचे संभाव्य व्यावसायिक फायदे सुधारित अनुभव, चॅनेल जोडण्याची आणि काढून टाकण्याची क्षमता आणि त्या चॅनेलला ऑप्टिमाइझ करण्याची क्षमता आहे जी सर्वात जास्त वापरली जातात आणि ऑपरेट करण्यासाठी अधिक कार्यक्षम आहेत. कर्मचाऱ्यांसाठी, युनिफाइड कॉमर्स त्यांना डेटामध्ये समान प्रवेश प्रदान करते ज्यामुळे स्टोअरमधील अनुभव एक संकरित अनुभव बनतात. तुमच्या व्यवसायाने ग्राहकांना प्रमाणीकृत करण्याचे कारण दिले असल्यास कर्मचारी सर्वसाधारणपणे ग्राहकांना आणि ग्राहकाचे विशिष्ट वर्तन समजण्यासाठी युनिफाइड कॉमर्स प्लॅटफॉर्मद्वारे समर्थित डिजिटल टूल्स वापरू शकतात.
हे IP अधिक सहजतेने सामायिक करण्यास आणि नवीन टीव्हीसारख्या उच्च-सहभागी खरेदीमध्ये अनुमती देईल. युनिफाइड कॉमर्स मुख्य खरेदी ट्रिगर्समध्ये प्रवेश देखील प्रदान करू शकतो आणि खरेदी कशामुळे होईल हे समजून घेण्यासाठी कमी अनुभवी कर्मचारी सक्षम करू शकतात.
तुमच्या तांत्रिक कार्यसंघासाठी, API-नेतृत्व प्रणाली अनुपालन, एकीकरण जसे की ग्राहक सेवा आणि विपणन ऑटोमेशन, चॅनेल जोडणे आणि एकूण डेटा सुलभता अधिक सुलभ करते आणि परिणामी या सेवांचा उच्च दर्जाचा वापर होईल. युनिफाइड कॉमर्स कोअर असल्याने टेक लोक तांत्रिक कर्ज काढून टाकण्यात आणि सिस्टम चालू ठेवण्यासाठी घालवण्यात येणारा वेळ देखील कमी केला पाहिजे. युनिफाइड कॉमर्स ही अशी गोष्ट आहे जी किरकोळ विक्रेत्यांना आता समजून घेणे आवश्यक आहे कारण व्यत्यय येण्याची शक्यता नेहमीच असते.
पारंपारिक किरकोळ विक्रेत्यांसाठी, डीटीसी आणि तथाकथित पुरवठा साखळी किरकोळ विक्रेते दोघेही नवीन बाजारपेठेत प्रवेश करतात, जे किमतीमुळे आणि नवीन प्रकारच्या स्पर्धांचा समावेश असलेल्या अनुभवांच्या प्रकारामुळे लोकप्रियता वाढवतात. फार्म गेट देखील डिजिटल झाले आहे. त्यामुळे, तुम्ही नवीन चॅनेल, वैयक्तिकरण आणि निष्ठा जोडण्याचा विचार करण्यापूर्वी, सर्वकाही एकत्र कसे कार्य करते आणि तुमच्या ग्राहकांना तुम्हाला कोणत्या प्रकारचे अनुभव हवे आहेत याचा विचार करा. किरकोळ क्रांतीमध्ये मागे राहू नका! युनिफाइड कॉमर्स प्लॅटफॉर्मसह भविष्याचा वेध घ्या.
तुमच्या ग्राहकांना अखंड खरेदीचा अनुभव देण्याची वेळ आली आहे, मग ते स्टोअरमध्ये असोत किंवा ऑनलाइन. Fujitsu च्या युनिफाइड कॉमर्स प्लॅटफॉर्मसह, तुम्ही जाहिराती वैयक्तिकृत करू शकता, सर्व चॅनेलवर सातत्य सुनिश्चित करू शकता, डेटाचा प्रभावीपणे वापर करू शकता आणि या लेखात चर्चा केलेले सर्व फायदे सक्षम करू शकता.
यशस्वी व्यवसायांच्या श्रेणीत सामील व्हा ज्यांनी ग्राहकांची वाढलेली प्रतिबद्धता, सुधारित ऑपरेशनल कार्यक्षमता आणि वर्धित वाढ पाहिली आहे. Fujitsu 2023 | ९७००-०१. सर्व हक्क राखीव. Fujitsu आणि Fujitsu लोगो हे Fujitsu Limited चे ट्रेडमार्क आहेत जे जगभरातील अनेक अधिकारक्षेत्रांमध्ये नोंदणीकृत आहेत. येथे नमूद केलेली इतर उत्पादने, सेवा आणि कंपनीची नावे फुजीत्सू किंवा इतर कंपन्यांचे ट्रेडमार्क असू शकतात. हा दस्तऐवज प्रकाशनाच्या सुरुवातीच्या तारखेनुसार वर्तमान आहे आणि फुजीत्सू द्वारे सूचनेशिवाय बदलला जाऊ शकतो.
ही सामग्री केवळ माहितीच्या उद्देशाने प्रदान केली गेली आहे आणि फुजित्सू त्याच्या वापराशी संबंधित कोणतेही दायित्व गृहीत धरत नाही. आजच तुमचा व्यवसाय बदलण्याच्या दिशेने पहिले पाऊल टाका! आमच्या युनिफाइड कॉमर्स सोल्यूशन्सबद्दल आणि ते तुमच्या व्यवसायाला कसे फायदेशीर ठरू शकतात याबद्दल अधिक जाणून घेण्यासाठी आमच्याशी संपर्क साधा. तुमचे ग्राहक अपग्रेड केलेल्या खरेदी अनुभवाची वाट पाहत आहेत.
कागदपत्रे / संसाधने
 |
FUJITSU APAC युनिफाइड कॉमर्स PoS सोल्यूशन [pdf] वापरकर्ता मार्गदर्शक एपीएसी युनिफाइड कॉमर्स पीओएस सोल्यूशन, युनिफाइड कॉमर्स पीओएस सोल्यूशन, कॉमर्स पीओएस सोल्यूशन, पीओएस सोल्यूशन |