हे समाधान Aeotec वर SmartThings किंवा वैयक्तिक डिव्हाइस समर्थन साठी सॉफ्टवेअर समर्थन कसे मिळवायचे ते ठरवते स्मार्ट होम हब. हे व्यवस्थापित आणि वापरण्यासाठी व्यापक मार्गदर्शकाचा भाग बनते स्मार्ट होम हब जे आढळू शकते येथे.

आपणास आपले हब सेट करण्यात समस्या येत असल्यास, हे आमच्या सपोर्ट टीमला आपले हब यशस्वीरित्या सेटअप करण्यासाठी सर्वोत्तम पर्याय शोधण्यात मदत करेल.

SmartThings किंवा Aeotec सपोर्टशी संपर्क साधण्यापूर्वी चेकलिस्ट. 

• एसएन कोड (आपल्या हब अंतर्गत स्थित).
• स्क्रीनशॉट्स or व्हिडिओ आपल्या सेटअप समस्येबद्दल.
• त्रुटी कोड सेटअप प्रक्रियेदरम्यान व्युत्पन्न (जर असेल तर).
• एलईडी स्थिती तुमच्या स्मार्ट होम हबवर (म्हणजे. घन निळा, चमकणारा जांभळा, घन हिरवा)
• तुम्ही प्रयत्न केलेल्या कोणत्याही समस्यानिवारणाची यादी करा
• शक्य असल्यास, त्यांना पाठवा नोंदी जे तुमच्या समस्येचे विश्लेषण करण्यासाठी उपयुक्त ठरू शकते. आपल्याला एक लागेल रिकामी फ्लॅश ड्राइव्ह नोंदी गोळा करा.  
  1. पॉवर डाउन हब.
  2. रिक्त यूएसबी ड्राइव्ह हबशी कनेक्ट करा.
  3. हब वर पॉवर.
  4. आपल्याला येत असलेल्या समस्येचे पुनरुत्पादन करा.
  5. सुमारे 10 मिनिटे थांबा.
  6. एकदा रीसेट बटण दाबा.
  7. किरमिजी प्रकाश थोडक्यात चमकला पाहिजे.
  8. लॉग यूएसबी ड्राइव्हवर टाकले.

तुम्हाला कोणत्याही Aeotec हार्डवेअर किंवा Aeotec Smart Home Hub मध्ये काही समस्या असल्यास आणि मदतीची आवश्यकता असल्यास, तुम्ही Aeotec Group, तांत्रिक समर्थन कार्यसंघाशी संपर्क साधू शकता. 

आपण Aeotec समर्थनापर्यंत पोहोचण्याचे काही मार्ग आहेत:

1. याद्वारे तिकीट ईमेल सबमिट करा: www.help.aeotec.com

2. एक समर्थन तिकीट द्वारे लॉग इन करा www.aeotec.com/contact "मदत आणि उत्पादन प्रश्न" या विभागाखाली

3. थेट ईमेल सबमिट करा: support@aeotec.freshdesk.com

आम्हाला तिकीट सबमिट केल्याने तुमचा तिकीट क्रमांक दाखवणारे कन्फर्मेशन ईमेल येईल आणि तुमच्यासोबत आम्हाला खात्री होईल की आम्हाला तुमचे तिकीट सबमिशन मिळाले आहे.

SmartThings टीम अजूनही Aeotec Smart Home Hub च्या मागे वापरलेल्या सॉफ्टवेअरच्या मागे आहे, SmartThings Connect मधील कोणत्याही समस्या तुम्ही करू शकता त्यांच्या समर्थन कार्यसंघाशी संपर्क साधा त्या दुव्यावर.

त्यांच्या सपोर्ट टीम द्वारे, तुम्ही तुमच्या Aeotec Smart Home Hub सॉफ्टवेअर वापरासाठी थेट समर्थन मिळवू शकता आणि Aeotec आणि/किंवा SmartThings Zigbee साधनांविषयी विविध समर्थन दस्तऐवज मिळवू शकता.

SmartThings अॅपद्वारे SmartThings शी कसे संपर्क साधावा.

ईमेल

तुम्ही SmartThings सपोर्टशी थेट संपर्क करू शकता: support@smartthings.com

iOS पायऱ्या

1. SmartThings Connect अॅप उघडा
2. वर टॅप करा मुख्य मेनू (वरचा डावा कोपरा)
3. टॅप करामदत करा."
4. टॅप करासमस्या कळवा."

Android पावले

1. SmartThings Connect अॅप उघडा
2. वर टॅप करा मुख्य मेनू (वरचा डावा कोपरा)
3. टॅप करामदत करा."
4. तुमच्याकडे येथे काही पर्याय आहेत (जे तुम्ही देश किंवा प्रदेशानुसार बदलू शकता)
   • वारंवार विचारले जाणारे प्रश्न
   • माझे प्रश्न
   • एक प्रश्न विचारा
   • ग्राहक सेवेला कॉल करा
   • अडचण कळवा,

कडे परत सामग्री सारणी

पुढील पृष्ठ - स्मार्ट होम हब तांत्रिक वैशिष्ट्ये