mars वॉरंटी दावा मार्गदर्शक वापरकर्ता मार्गदर्शक

नवीन आणि न वापरलेले परतावे:
नवीन आणि न वापरलेल्या उत्पादनांसंबंधी विशिष्ट परतावा धोरणांसाठी वापरकर्ता पुस्तिका पहा.
दाव्याच्या पावतीची सूचना:
तुम्हाला ईमेल किंवा इतर नियुक्त संप्रेषण चॅनेलद्वारे दाव्याच्या पावतीची पुष्टी मिळेल.

दाखल करण्याची वेळ:
कृपया file पात्रता सुनिश्चित करण्यासाठी वापरकर्ता मॅन्युअलमध्ये नमूद केलेल्या निर्दिष्ट कालमर्यादेत तुमचा वॉरंटी दावा.
क्रेडिट जारी करण्यासाठी कालमर्यादा:
वॉरंटी दाव्यावर यशस्वीपणे प्रक्रिया केल्यानंतर ठराविक कालावधीत क्रेडिट जारी केले जातील. तपशीलांसाठी वापरकर्ता पुस्तिका पहा.

MARS तंत्रज्ञ नाव:
उत्पादनाशी संबंधित कोणत्याही समस्या किंवा प्रश्नांसाठी नियुक्त MARS तंत्रज्ञांशी संपर्क साधा.
बदली भाग:
बदली भाग आवश्यक असल्यास, त्यानुसार विनंती करण्यासाठी वॉरंटी दावा प्रक्रियेचे अनुसरण करा.

मध्ये प्रवेश मिळवणे WEBSITE

(आपल्याकडे प्रवेश नसल्यास webसाइट खालील चरणांचे अनुसरण करा)

संलग्न दस्तऐवज मुद्रित करा.
विनंती केलेली सर्व माहिती भरा.
- तुमच्याकडे तुमचा नवीन खाते क्रमांक नसल्यास; कंपनीचे नाव आणि पत्ता पूर्णपणे भरा.
- टीप: तुम्ही प्राधान्य दिल्यास तुमच्या स्टोअरमध्ये एक खाते लॉगिन शेअर केले जाऊ शकते.

तुम्हाला तुमच्या कंपनीतील इतर शाखा स्थानांमध्ये प्रवेश हवा असल्यास कृपया फॉर्मवर नोंद घ्या.
पूर्ण केलेले दस्तऐवज येथे पाठवा: hc-warranty@marsdelivers.com
तुमचे खाते सक्रिय झाल्यानंतर तुम्हाला एक ईमेल प्राप्त होईल.

एकदा तुमच्याकडे आहे webसाइट ऍक्सेस कृपया खालील स्टेप्स वाचा आणि फॉलो करा file हमी हक्क.

वारंवार विचारले जाणारे प्रश्न

नवीन आणि न वापरलेले परतावे:
RMA फॉर्म वर स्थित आहे webयेथे साइट www.marsdelivers.com.
- संसाधने.
- हमी माहिती.
- नवीन आणि न वापरलेले RMA फॉर्म प्रिंट करा आणि सूचनांचे अनुसरण करा.
दाव्याच्या पावतीची सूचना:
- प्राप्त झालेल्या दाव्यांची सूचना आणि स्थिती अद्यतने सिस्टममध्ये परावर्तित होणार नाहीत.
- मूळ दावा असताना तुम्हाला ईमेलद्वारे प्राप्त झालेली प्रत ठेवा filed.
- वर "माझे क्रेडिट्स" स्थान तपासा webदावा दाखल केल्यानंतर दोन आठवडे सुरू होणारी साइट.
दाखल करण्याची वेळ:
दावे असणे आवश्यक आहे filed उत्पादन अयशस्वी झाल्याच्या 30 दिवसांच्या आत (कष्ट करणाऱ्या परिस्थितींचा विचार केला जाईल).

क्रेडिट जारी करण्यासाठी कालमर्यादा:
दाव्यांवर प्रक्रिया करण्यासाठी 14 दिवस लागू शकतात (शक्यतो पीक सीझनमध्ये जास्त).
MARS तंत्रज्ञ नाव:
- मुख्य उपकरणे: बदलापूर्वी अधिकृतता असणे आवश्यक आहे
  जिओथर्मल, जलस्रोत, भट्टी, कंडेन्सर्स, कॉइल्स, एअर-हँडलर्स, मिनी-स्प्लिट्स आणि पीटीएसी.
- भाग किंवा खोलीची हवा: दावा अधिकृत करणारे MARS कर्मचारी, किंवा NA.

बदली भाग:
• MARS/उष्मा नियंत्रक यापुढे बदली भाग "शुल्क नाही" पाठवत नाही. एक भाग हक्क नेहमी असणे आवश्यक आहे filed वर webसाइट
भाग परत करण्यासाठी अधिकृतता:
- सर्व परताव्यांना पूर्व अधिकृतता आवश्यक आहे.
- अधिकृततेशिवाय, भागांसाठी $5.00 आणि कंप्रेसरसाठी $25.00 चे सेवा शुल्क एकूण क्रेडिटमधून वजा केले जाईल
कंप्रेसर:
- रेटिंग प्लेट्स दाव्यांसह परत करण्याची आवश्यकता नाही
- दावा दाखल करताना सदोष आणि रिप्लेसमेंट कंप्रेसर या दोघांचे अनुक्रमांक दाव्यामध्ये समाविष्ट करणे आवश्यक आहे.
दावा केलेले उत्पादन ठेवण्यासाठी कालमर्यादा:
- क्रेडिट प्राप्त होईपर्यंत कृपया उत्पादन ठेवा.
- MARS/HG ला उत्पादन परत हवे असल्यास एक RMA तुम्हाला दाव्यावर सूचीबद्ध केलेल्या ईमेलद्वारे पाठविला जाईल आणि त्यात शिपिंग सूचनांचा समावेश असेल.
- वॉरंटी दावा प्रणालीमध्ये नाकारला जाईल.
- पावती किंवा तपासणीनंतर क्रेडिट जारी केले जाईल.
कृपया लक्षात ठेवा:
कोणतीही गहाळ किंवा चुकीची माहिती क्रेडिट होण्यास विलंब होऊ शकते

स्थिती तपासण्यासाठी आणि क्रेडिट शोधण्यासाठी

माझे खाते
माझे श्रेय.
दावा क्रमांक “ग्राहक PO” या शीर्षकाखाली सूचीबद्ध केला जाईल (उदा: दावा 12345).
तुम्ही “ऑर्डर#” अंतर्गत निळ्या हायपरलिंकवर क्लिक करून क्रेडिटची प्रत मुद्रित करू शकता.
वरच्या उजव्या कोपर्यात "प्रिंट क्रेडिट" निवडा.
तुमच्या ईमेलसह एक ईमेल ॲड्रेस बॉक्स दिसेल.
तुमच्या ईमेल पत्त्यावर पाठवल्या जाणाऱ्या क्रेडिटच्या प्रतीसाठी "प्रिंट क्रेडिट" निवडा.

वॉरंटी दाखल करण्याचे प्रश्न

सामान्य हमी प्रश्न:
- ग्राहक सेवा
- ईमेल customerservice@marsdelivers.com
- फोन: ५७४-५३७-८९००
वॉरंटी फाइलिंग प्रश्न:
- ब्रुक कॉफ्लिन
- ईमेल: hc-warranty@marsdelivers.com
- फोन: ५७४-५३७-८९०० एक्सट 7207

ऑनलाइन हमी हक्क सूचना

हे मार्गदर्शक फक्त कॅनेडियन उपकरण ग्राहकांसाठी आहे

पायऱ्या:

लॉग-इन करा
माझे खाते
हमी दावा

सबमिटर माहिती:

वितरकाकडून दावा भरणारी ही व्यक्ती आहे
अधिकृतता नाव किंवा क्रमांक:
- भाग = संपर्क केलेल्या मार्स कॅनडा कर्मचाऱ्यांचे नाव किंवा संदर्भ. # मार्स कॅनडा संपर्काद्वारे दिलेला आहे
- खोलीतील हवा (विंडो युनिट्स, डिह्युमिडिफायर्स, पोर्टेबल युनिट्स) = MLeclair किंवा Ref# दिले
- मुख्य उपकरणे (फर्नेस, कंडेन्सर्स, एअर हँडलर, जीईओ/डब्ल्यूएसएचपी, मिनी-स्प्लिट्स आणि पीटीएसी) हे घरातील MARS सर्व्हिस टेक्निशियनद्वारे अधिकृत असले पाहिजेत. मार्स टेक्निशियनने अधिकृत केलेल्या (म्हणजे CSmith) किंवा Ref.# प्रदान केलेल्या MARS टेक स्टाफचे नाव द्या

उत्पादन माहिती:

मॉडेल क्रमांक- सर्व दाव्यांसाठी आवश्यक
अनुक्रमांक- सर्व दाव्यांसाठी आवश्यक
स्थापित आणि अयशस्वी तारीख- सर्व दाव्यांसाठी आवश्यक आहे (विक्रीच्या तारखेचा पुरावा/ आमच्या जहाजाची तारीख का झाली असल्यास स्थापित करा)
अपयशाचे स्वरूप- सर्व दाव्यांसाठी आवश्यक
पीओ/डेबिट मेमो#- पीओ किंवा डेबिट मेमो परत करा
बदली PO- PO ज्यावर बदललेला भाग किंवा युनिट खरेदी केले होते

हक्काचा प्रकार:

भंगार- सदोष उपकरणे जी बदलून फील्ड नष्ट करावी लागतात
- मुख्य उपकरणे (भट्टी, भू/जलस्रोत, कंडेन्सर, ठिकाणे आणि मिनी-स्प्लिट्स) बदल होण्यापूर्वी MARS तंत्रज्ञांची पूर्व परवानगी घेणे आवश्यक आहे. (त्यांचे नाव किंवा संदर्भ मिळवा.#)
- रूम एअर- 1 वर्षाची वॉरंटी घटक आणि भाग
- प्रश्न: canada.technical@marsdelivers.com किंवा कॉल करा ५७४-५३७-८९०० तांत्रिक विचारा
भाग- दोषपूर्ण भाग
- पर्यंत तीन भाग असू शकतात fileएका दाव्यावर डी
- प्रक्रिया करण्यासाठी कंप्रेसर दाव्यांमध्ये दोषपूर्ण आणि बदली अनुक्रमांक असणे आवश्यक आहे
- प्रश्न: canada.customerservice@marsdelivers.com or ५७४-५३७-८९००
श्रम, जेथे लागू असेल, पूर्व-मंजूर करणे आवश्यक आहे.

सबमिट करा:

स्क्रॅप दावा दाखल करत असल्यास मॉडेल आणि सीरियलच्या स्पष्ट छायाप्रतीसह दावा ईमेल पाठवा tags (बॉक्स नाही युनिट पासून) ते canada.customerservice@marsdelivers.com दाव्याच्या प्रक्रियेसाठी
क्लेम नंबर स्क्रीनच्या वरच्या डाव्या बाजूला असेल

तुम्हाला दावा क्रमांक आणि ईमेल पुष्टीकरण प्राप्त झाल्यास दावा सबमिट केला गेला आहे
कृपया दाव्याच्या स्थितीची चौकशी करण्यापूर्वी किमान 10 व्यावसायिक दिवसांची परवानगी द्या
क्रेडिट प्राप्त होईपर्यंत युनिट किंवा भाग धरून ठेवा

सर्व विनंती केलेली माहिती प्रदान करण्याचे सुनिश्चित करा, विशेषत: खाली सूचीबद्ध आयटम, अन्यथा ऑनलाइन सिस्टम दावा नाकारेल:

मॉडेल क्रमांक
अनुक्रमांक
अपयशाचे स्वरूप
स्थापना आणि अयशस्वी तारखा

तुम्ही खरेदी केलेल्या उपकरणासाठी आमचा इनव्हॉइस नंबर किंवा तुमचा परचेस ऑर्डर (PO) क्रमांक विनंती करणारे फील्ड आवश्यक आहे.
प्रश्न असल्यास संपर्क फोन नंबर समाविष्ट करा; हे प्रक्रियेस गती देऊ शकते.

रेटिंग प्लेट्स-
- युनिटमधील रेटिंग प्लेट्स {मॉडेल/सिरियल नंबर} ची स्पष्ट छायाप्रत, कधीही बॉक्स नाही, थेट ईमेल करणे आवश्यक आहे canada.customerservice@marsdelivers.com. कृपया दावा क्रमांकाचा संदर्भ द्या.
- रेटिंग प्लेट्स ईमेल करण्यात अयशस्वी झाल्यास किंवा दावा क्रमांकाचा संदर्भ न दिल्यास दाव्यावर प्रक्रिया केली जाणार नाही.
- गहाळ माहितीसाठी फोन कॉल केले जाणार नाहीत.
दाखल करण्याची कालमर्यादा-
- दावे असणे आवश्यक आहे filed अयशस्वी झाल्याच्या 30 दिवसांच्या आत. आम्ही 30 दिवसांच्या पलीकडे दाखल करण्याचा विचार करू शकतो.
- कृपया तुमच्या दाव्याच्या उशीरा सबमिशनसाठी स्पष्टीकरण समाविष्ट करा.
क्रेडिटसाठी कालमर्यादा-
- दाव्यांवर प्रक्रिया करण्यासाठी 30 दिवस लागू शकतात.
- नाकारलेल्या दाव्याला सामोरे जाण्यात मदतीसाठी, किंवा तुम्हाला प्रश्न असल्यास किंवा मदत हवी असल्यास, कृपया 1- वर ग्राहक सेवेशी संपर्क साधा-५७४-५३७-८९०० canada.customerservice@marsdelivers.com (ईमेलद्वारे प्राप्त झालेल्या दाव्याचा संदर्भ घ्या आणि त्या ईमेलशी संलग्न केलेली PDF समाविष्ट करा)

एकमेव मार्ग file आमच्यावरील दावे पोर्टलद्वारे आहे webसाइट

दावे- विनंती केलेली सर्व माहिती, विशेषत: खाली सूचीबद्ध केलेल्या वस्तू प्रदान करण्याचे सुनिश्चित करा किंवा ऑनलाइन सिस्टम दावा नाकारेल:

मॉडेल क्रमांक
अनुक्रमांक
भाग क्रमांक
स्थापना आणि अयशस्वी तारखा

तुम्ही खरेदी केलेल्या भागासाठी बीजक किंवा खरेदी ऑर्डर {PO) क्रमांकाची विनंती करणारे फील्ड आवश्यक आहे.
प्रश्न असल्यास संपर्क फोन नंबर समाविष्ट करा; हे प्रक्रियेस गती देऊ शकते.

कॉम्प्रेसर्स
- दाव्यांसह रेटिंग प्लेट्स परत करण्याची आवश्यकता नाही; तथापि, दावे दाखल करताना आम्हाला जुन्या आणि नवीन दोन्ही कंप्रेसरच्या अनुक्रमांकांची आवश्यकता असते.

भाग परत करण्यासाठी अधिकृतता
- पूर्व अधिकृततेशिवाय कोणतेही भाग परत करू नका किंवा तुमच्याकडून भागांसाठी $5.00 आणि कंप्रेसरसाठी $25.00 चे सेवा शुल्क आकारले जाईल जे जारी केलेल्या कोणत्याही क्रेडिटमधून वजा केले जाईल (अनसील केलेले कंप्रेसर $125 कापले जातील) दावा दाखल केल्यानंतर, अयशस्वी ठेवा तुम्हाला तुमचे क्रेडिट प्राप्त होईपर्यंत आयटम. MARS ला अयशस्वी वस्तू परत करणे आवश्यक असल्यास, तुम्हाला मटेरियल गुड्स ऑथोरायझेशन (RMA) क्रमांक जारी केला जाईल जो तुम्हाला ईमेल किंवा फॅक्स केला जाईल आणि दाव्याचा संदर्भ देईल. tag संख्या MARS वर आयटम प्राप्त झाल्यावर, वॉरंटी क्रेडिटवर प्रक्रिया केली जाईल.
फाइलिंगसाठी कालमर्यादा
- दावे असणे आवश्यक आहे filed अयशस्वी झाल्याच्या 30 दिवसांच्या आत. आम्ही 30 दिवसांच्या पलीकडे दाखल करण्याचा विचार करू शकतो.
- कृपया तुमच्या दाव्यावर उशीरा सबमिशनसाठी स्पष्टीकरण समाविष्ट करा.
क्रेडिटसाठी कालमर्यादा
- दाव्यांवर प्रक्रिया करण्यासाठी 30 दिवस लागू शकतात.

कागदपत्रे / संसाधने

mars वॉरंटी दावा मार्गदर्शक [pdf] वापरकर्ता मार्गदर्शक
हमी हक्क मार्गदर्शक, दावा मार्गदर्शक, मार्गदर्शक

संदर्भ

वापरकर्ता मॅन्युअल

mars वॉरंटी दावा मार्गदर्शक

उत्पादन माहिती

उत्पादन वापर सूचना

FAQ (वारंवार विचारले जाणारे प्रश्न)